В моем магазине приобрели насосную станцую. Через 2 месяца ее вернули с претензией о том что она не качает воду с колодца. Я отправила ее на проверку. Оказалась она рабочая, есть подтверждающие документы. Но покупатели отказываются ее забирать, просят вернуть деньги.
Вы не указали, в качестве кого выступают покупатели: физ. лица, приобретающие товар для личных бытовых нужд, или предприниматели - в целях предпринимательской деятельности. От этого зависит точный ответ. В качестве общего ответа можно сказать, что если качество товара соответствует условиям договора и требованиям закона, что подтверждено соответствующей экспертизой, то вы вправе не возвращать покупателям деньги, поскольку отсутствуют основания для отказа от договора и требований возврата денег. Кроме того, по смыслу Постановления Правительства РФ № 55, насосная станция относится к технически сложным товарам.
Спросить
