Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Клиент оказался в сложной ситуации из-за невозможности приобрести резервированные шины - как эффективно ответить на жалобу, сославшись на Закон о защите прав потребителей

27.10.2016, 15:34
• г. Санкт-Петербург

Пришел клиент к нам в магазин покупать шины, он выбрал, но оказалось, что они в резерве и оплачены, и мы не продали (а бумажка, что шины в резерве упала). Клиент захотел именно "ЭТИ ШИНЫ", но касса в любом случае не продала бы, тк на остатке по программе - 0 шт. Клиент написал жалобу, что "Закон о защите прав потребителей" еще никто не отменял, и что пойдет в инстанции. Подскажите, как грамотно ответить на жалобу и на что сослаться. Спасибо.

Читать ответы (1)
Закон о защите прав потребителей
Закон о защите потребителей
Защита прав потребителей
Ответы на вопрос (1):

Добрый день. Чтобы Вам ответить, нужно знать как у Вас обслуживают покупателей. Их сопровождает консультант или они свободно шляются по залу?

"Упала бумажка" - не юридический термин. Чтобы бумажки не падали, крепите их надлежащим образом, чтобы вот с такими скандалистами не "бодаться" потом. Пишите, что в магазине покупателя сопровождает консультант, выбирает товар с покупателем. А данный покупатель, не поинтересовавшись остатками товара, стал предъявлять претензии.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов

Составление брачного договора (995)
Составление доверенностей (1116)
Составление жалоб (1280)
Составление исковых заявлений (1365)
Составление кассационных жалоб (1206)
Составление ходатайств (1292)
Проверка документов и договоров (1274)
Проверка брачного договора (1014)
Проверка договора долевого участия (1000)
Проверка договора купли-продажи (1202)
Проверка договора аренды (1167)
Проверка документов при покупке квартиры (1057)
Проверка нотариальных документов (917)
Проверка подлинности документов (855)
Экспертиза договоров (1029)
Экспертиза договора аренды земельного участка (922)
Экспертиза договора поставки (970)
Составление актов выполненных работ по договору (621)
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда (603)
Составление договоров (652)
Составление договоров на временную работу (574)
Составление договоров на выполнение кадастровых работ (516)
Все онлайн услуги