Неисправности iPhone 6s - Требуется ли судебная экспертиза для возврата денег?

Добрый вечер!

Диагностику (проверку качества) товара обязан проводить продавец, а не вы. Кроме того, продавец обязан провести экспертизу товара, если возник спор о причинах возникновения недостатка.

Заявляйте продавцу официальную претензию по ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", требуйте возврата денег или замены товара, отдельным требованием указывайте просьбу провести проверку качества товара и заявите о том, что желаете присутствовать при проверке.

Возможно, если подтвердится ненадлежащее качество товара по вине продавца, они согласятся с вашими требованиями и дело обойдется без суда.

Если ваши требования останутся без удовлетворения, то без суда не обойтись.

УДАЧИ ВАМ!

Уважаемая Дарья г.Уфа!

Согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей"

Потребитель, которому продан товар НЕ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, если оно НЕ было оговорено ПРОДАВЦОМ, вправе по своему ВЫБОРУ потребовать:-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;-соразмерного уменьшения покупной цены;-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.

Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Согласно ст.23 ФЗ "О защите прав потребителей"

За нарушение сроков, продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки НЕУСТОЙКУ (пеню) в размере ОДНОГО процента от цены товара.

Согласно ст.15 ФЗ "О защите прав потребителей"

Моральный вред, причинённый потребителю, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Кроме того, ЭКСПЕРТИЗА качества товара может производиться как в рамках судебного процесса, так и вне рамок судебного процесса, но при этом для её проведения ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо письменное приглашение всех заинтересованных в ней лиц, включая ПОТРЕБИТЕЛЯ.

При НЕ соблюдении данных условий результаты экспертизы НЕ будут приняты судом в качестве доказательства.

Таким образом, исходя из выше изложенного рекомендую вам, предварительно Вручив или Направив Продавцу (магазину) письменную Претензию с указанием Срока для ответа, обратиться в суд с исковым заявлением:

1)О расторжении Договора купли-продажи;

2)О возврате денежных средств уплаченных за товар;

3)О выплате вам неустойки;

4)О компенсации морального вреда.

Желаю вам успехов Владимир Николаевич

г.Уфа 27.10.2016 г.

нет желания заморачиваться по судам, тратить время, деньги и т.п.

сдавайте телефон продавцу, без экспертизы вам его не заменят или не вернут деньги.

Требуйте в письменном виде телефон на подмену.

Без временных затрат-не получится-или купите себе новый аппарат.