Проблемы с тарифом Мегафона - необъяснимое списание денег за интернет

28.10.2016, 15:45

• г. Буздяк

У меня вопрос по поводу Мегафона. Сегодня, 28 октября 2016 года, мне приходит сообщение на телефон, что у меня "-864 рубля". Я в недоумении. Судя по тарифу, у меня в остатке 1 Гб бесплатного интернета, и на счету 400 рублей было. В личном кабинете указано, что за интернет сняли 1300 рублей. Я сделала распечатку за последние 2 дня, и за интернет у меня там по нулям. Сделав распечатку за весь месяц, обнаружилось, что 16 октября у меня почему-то за интернет сначала идет по нулям, потом сняло 600 с чем-то, потом опять идет по нулям, потом сняло 500. Непонятно. Обратилась в поддержку, пока молчат. Скажите, пожалуйста, правомерно ли действие операторов? То, что они через 2 недели снимают деньги? Может ли быть это мошенничество? Раньше такого не было. Все оповещения приходили вовремя и снимали за интернет сразу. Что мне делать? Спасибо вам за ответ.

Читать ответы (2)

Снимают деньги

Ответы на вопрос (2):

Юрист

8 800 505-91-11 4.5

28.10.2016, 15:47,

г. Уфа

Здравствуйте Артур. Мошенничеством это быть не может, скорее всего какая-то ошибка. Напишите письменную претензию и отправьте её в офис мегафона. Пусть разберутся.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юрист

Полянский М. П. 4.7

28.10.2016, 15:51,

г. Ейск

Вам необходимо запросить у телекоммуникационного оператора Мегафон распечатку за октябрь 2016 года и проверить суммы и основания для их списания со счета. По вопросу списания 600 и 500 рублей напишите заявление с требованием обоснования. В случае, если выяснится, что суммы списаны незаконно, требуйте возврата денежных средств, а при отказе взыскивайте в судебном порядке.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 32 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59