Несоответствие покупки в магазине - несовпадение модели и пробивки по чеку, проблемы с зарядкой - возможность возврата денег?

Если вы своевременно обратили на это внимание, не отходя от кассы, то вы должны обратить внимание кассира на его ошибку, вам обязаны переоформить покупку, возвратить деньги, которые вы излишне оплатили за товар.

В соответствии с ч. 5 ст. 10 ГК РФ добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются.

Из практики могу сказать, что если даже продавец совершил проступок, состав которого предопределяет, например, ст. 14.7. КоАП "Обман потребителей", то привлечение кассира к административной ответственности возможно при проведении контрольной закупки органами Роспотребнадзора. Доказать, что вы приобрели иной товар, не указанный в чеке весьма не просто,

ст. 14.7. КоАП "Обман потребителей"

1. Обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей при реализации товара (работы, услуги) либо иной обман потребителей, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи, -

влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц - от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.

2. Введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (работы, услуги) при производстве товара в целях сбыта либо при реализации товара (работы, услуги), за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 14.10 и частью 1 статьи 14.33 настоящего Кодекса, -

влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от двенадцати тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от ста тысяч до пятисот тысяч рублей.

Если вы покупали один товар, а в чеке указан иной, по другой цене, этот факт обнаружили позже, то нужно обратится с претензией к продавцу и потребовать излишне уплаченной суммы. В случае отказа продавца вы можете обратится в суд. Даже если вы утеряли чек, то вы можете ссылаться на свидетельские показания.

Были куплены туфли, а пробили сапоги, стоимость одинаковая. НО... на туфлях и на коробке к ним цена меньше, чем мне продали. Смею предположить, что искусственно была завышена стоимость, и туфли забиты в компьютере по меньшей цене. Поэтому хочу написать этот факт в книгу отзывов и предложений. На это я имею право?

А если не дадут книгу, вызвать полицию и составить протокол об административном правонарушении (ст.14.15 КоАП РФ) и заодно протокол по ст. 14.7 КоАП. НО...Имею ли я право составить протокол по ст. 14.7 КоАП не в день покупки, т. к. факт обмана был вскрыт позже?

Да, обращайтесь с претензией в магазин.

Анна, по закону, получив товар большей стоимости, чем оплатили вы неосновательно обогатились, поэтому в соответствии с ГК РФ обязаны вернуть неосновательное обогащение. Можете конечно сами ничего не отдавать, но они имеют право потребовать его с вас в судебном порядке (если захотят конечно...) с взысканием судебных издержек!

Просто так вернуть нельзя какое основание возврата?

Здравствуйте. Вы можете вернуть телевизор только по следующим основаниям, установленным для технически сложного товара ст. 18 Закона "О защите прав потребителей":

"В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара."

Согласно п. 1 ст. 19 указанного Закона:

"В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором."

Здравствуйте, уважаемый Илья! Может потребовать замены, т.к. нарушен предмет договора купли-продажи (ст.454, 450-453 ГК РФ), что является основанием для его расторжения, в т.ч. по стороны продавца, т.к. покупатель получил неосновательное обогащение: в силу п.1 ст.1102 ГК РФ

Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

А его могут взыскать в судебном порядке. Удачи Вам в разрешении Вашего вопроса!

Здравствуйте Илья!

А договор то есть какой - нибудь с магазином? Чек, в котором указана модель камеры? Если есть подтверждающие документы, что произошла ошибка, то магазин может потребовать возвратить камеру (на обмен) - ст. 450 ГК РФ.

Также они могут вам предложить произвести доплату.

Успехов Вам!

Добрый вечер! Магазин конечно может потребовать замены товара на тот, который действительно указан в вашем договоре купли-продажи. И к вашему сожалению вы должны будете вернуть товар, так как он не соответствует предусмотренном у в договоре (ст.454, 450-453 ГК РФ). Продавец может в претенз-судебном порядке потребовать расторжения договора и взыскания с вас согласно ст. 1102 ГК РФ неосновательного обогащения.

За это к уголовной ответственности привлекают, ст.158 УК РФ.

Здравствуйте!

Вам следует сверить данные товарного чека с данными о товаре. Такой же ли товар Вам был пробит и по какой цене? Если данные в чеке разнятся с данными товара, то здесь может возникнуть вопрос в дальнейшем в процессе гарантийного срока при выявлении в ходе эксплуатации брака. В таком случае, Вы не сможете предъявить продавцу претензию, т.к. товар не соответствует должным чека, а то, что Вам продали не тот товар, что указан в чеке Вы не докажите.

Считаю, что даже для своей подстраховки, возможности продлить право потребителя по гарантийному сроку, следует сообщить об этом. Однако, тут может возникнуть вопрос о недоверии у продавца к покупателю. Вы же проверять должны были товар, который берете. Если желаете расторгнуть договор купли-продажи товара, то

нужно будет писать претензию продавцу о замене товара. В случае неудовлетвопения требований обращаться в суд.

По факту получается Ваш договор купли-продажи товара имеет существенные нарушения в части предмета договора.

Согласно, П 2. Ст 45 о ГКРФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Ничего Вам не будет. Подойдите к администратору и верните товар.

Здравствуйте, если на кассе оплатили 86 руб, чек не взяли, охраник спросил вы не оплатили, но показали онлайн в телефоне, ок, домой приехали оказывается пробили товар один и тот же два раза, другой нет, 15 руб разница не доплатили, на следущий день подошли к старшему кассиру она сказала чек долго распечатывать и сказала если что все нормально ничего

В чем это выражается? Обман покупателя?

Не сможете, на телевизоре есть маркировка, инструкция год выпуска и т.д.,вот если бы продавец предоставил не достоверную информацию, но вот как доказывать это.

Юрий Саитгареевич. При подключении телевизора к работе к интернету мастер сделал предположение либо телевзор восстановлен, либо это залежавший вариант старой модели. Цена должна быть другая. Спасибо.

Здравствуйте Александр!

Если ценник наклеели Вы и данный факт подтвержден видеофиксацией, к примеру, но не вынесли товар за рамки (не окончили преступление) то здесь неоконченное преступления.

"Уголовный кодекс Российской Федерации" от 13.06.1996 N 63-ФЗ (ред. от 31.07.2020)

УК РФ Статья 29. Оконченное и неоконченное преступления

1. Преступление признается оконченным, если в совершенном лицом деянии содержатся все признаки состава преступления, предусмотренного настоящим Кодексом.

2. Неоконченным преступлением признаются приготовление к преступлению и покушение на преступление.

3. Уголовная ответственность за неоконченное преступление наступает по статье настоящего Кодекса, предусматривающей ответственность за оконченное преступление, со ссылкой на статью 30 настоящего Кодекса.

"Уголовный кодекс Российской Федерации" от 13.06.1996 N 63-ФЗ (ред. от 31.07.2020)

УК РФ Статья 30. Приготовление к преступлению и покушение на преступление

1. Приготовлением к преступлению признаются приискание, изготовление или приспособление лицом средств или орудий совершения преступления, приискание соучастников преступления, сговор на совершение преступления либо иное умышленное создание условий для совершения преступления, если при этом преступление не было доведено до конца по не зависящим от этого лица обстоятельствам.

2. Уголовная ответственность наступает за приготовление только к тяжкому и особо тяжкому преступлениям.

3. Покушением на преступление признаются умышленные действия (бездействие) лица, непосредственно направленные на совершение преступления, если при этом преступление не было доведено до конца по не зависящим от этого лица обстоятельствам.

Наймите хорошего адвоката, может получите ниже низшего, если обстоятельства позволяют (отсутствие судимости, деятельное раскаяние и т.п.)

Правильно сделали, так как теперь есть с чем работать и при ошибочном оформлении изъятия, может совсем и дела не будет..