Как решить проблему с назойливыми звонками от коллекторской службы?

Что делать, если коллекторская компания требует оплатить роутер, который мы уже не используем?

Моей маме звонили из коллекторской компании, якобы от Ростелекома к ним пришли документы, что мы обязаны оплатить роутер, которым уже давно не пользуемся. Роутер был взят в аренду, после расторжения договора интернет услуг, Ростелеком предъявил требование оплатить его полную стоимость. Какие мои действия в данной ситуации?

Читать ответы (1)

Проблемы с роутером Ростелекома - зачем выкупать некачественный товар за 5 тыс?

В декабое 2021 года. Заключил договор с Ростелеком. Со временем появились проблемы с роутером. По моей жалобе мне поменяли роутер точно на такой же как и был. Проблема вот в чем. На улице на расстоянии 10 метров от роутера, (роутер буквально за стеклянным окном) уже не ловит вайфай. Ставил другой роутер не Ростелекомовский. Ловит вай-фай на весь двор прекрасно. Так разница и в цене. У Ростелекома роутер около 5 тыс а тот который я ставил 2 тыс. Разница в цене и качестве весьма ощутимая. Ну так вот. Писал я в Ростелеком не раз об этой проблеме. Они опять же предлогают мне поменять оборудование на ихнее. Роутер был взят в рассрочку. Говорят выкупайте. А мне зачем этот некачественный хлам? Говорю что не нужен он мне а им лишь бы продать го.но. договора на руках нет и не было. Что делать? Я не хочу выкупать некачественный товар.

Читать ответы (3)

Как правильно оформить претензию на коменданта по поводу задолженности за аренду роутера от Ростелекома?

2 года назад писала на отказ от услуг ростелекома, и т. К жила в общежитии, то отказную и роутер отдала коменданту общежития. Но за 2 года, она не удосужилась роутер и отказную отнести в ростелеком. И вот на днях ростелеком присылает сообщение, что у меня задолжность в 2000 за аренду роутера, сходив в ростелеком мне сказали написать претензию на коменданта, но что писать и как все это правильно оформить я не знаю, помогите пожалуйста.

Читать ответы (3)

Несправедливые звонки от автоинформатора о задолженности - Как решить проблему и убрать новый номер из базы задолжников?

На протяжении 5 месяцев, примерно 4-3 раза в месяц звонит на стационарный телефон автоинформатор и говорит, что у меня есть какая то задолжность по ЖКХ и электроэнергию. Никаких задолжностей у меня нет. Хочу отметить, что 5 месяцев назад позвонили с Ростелекома и предложили абонентам домашней телефонной связи отказаться от спаренной связи и перейти на Комбинированную, я согласилась, ко мне пришёл сотрудник и отключил спаренную телефонную связь дал новый номер телефона (на который теперь звонят и говорят о какой-то задолженности) я звонила в Ростелеком и просила разобраться с данной ситуацией, но в ответ было сказано, что это не к ним и к кому не знают. Подскажите куда звонить и жаловаться, чтобы с базы задолжников мой (новый) номер убрали.

Читать ответы (1)

Как не стать жертвой коллекторов - история несуществующего долга по услугам Ростелекома

Пришло обычное письмо от коллекторской компании, якобы есть долг по услугам Ростелекома 346 рублей. Договор с Ростелнкомом был расторгнут в 2017 году, всегда все услуги оплачивались вовремя и при расторжении договора с Ростелекомом не было ни слова о каком то долге. Заоню в Ростелеком они говорят, что про долг ничего нет, но объясняют это тем, что может у них этой информации и не быть, раз передают коллекторам. Никаких уведомлений от Ростелекома не было.

Читать ответы (1)

Проблемы с подключением интернета от Билайн на съемной квартире - могут ли они подать в суд за невозврат роутера?

Здравсивуйте! Подключила интернет от Билайн на съемной квартире, через месяц уехала жить в другое место, по тех. причинам Билайн не может установить там интернет, в договоре сказано что роутер дают в рассрочку но мне он не нужен и не пригодиться, звонила туда, ходила, роутер не беру, звонят мне и требуют оплатить его, но я не подписывала договор купли продажи роутера и считаю они должны свой роутер забрать, смогут ли они подать в суд? Спасибо за ответ!

Читать ответы (2)

Проблемы с подключением Ростелеком - несостоявшееся подключение и неправомерные требования коллекторов

Что я могу предпринять. Осенью 2014 года мне по телефону предложили подключить Ростелеком. Через несколько дней приехал сотрудник от ростелекома, но подключить меня не смог (не было свободного порта в подъезде). Договор мне почитать не дал, сказал, что он у него в машине остался. Уехал, сказал, что приедет через несколько дней. Месяц - тишина, потом я уже сама позвонила и попросила все же приехать - подключить мне интернет и телевидение. Спустя еще некоторое время опять приехали парни из ростелекома, опять не было свободного порта в подъезде и роутер у меня оказался неподходящим. Одним словом, решили ничего не подключать. Я позвонила девушке, которая составляла договор и отказалась от подключения вообще. Спустя примерно года 1,5-2 пришло письмо от, как я поняла, коллекторов, которые стали в добровольном порядке предлагать мне погасить долг перед ростелекомом! Звоню в ростелеком - мне говорят, да, вы должны за 2 месяца! За что? никто-ничего объяснить не может и не хочет. Сотрудница, которая теперь уже бывшая и может говорить спокойно, сказала: скорее всего подпись подделали. А что вы хотите, это Ростелеком. А Сегодня 19 апреля начались звонки и угрозы от коллекторов, которым Ростелеком перепродал мой долг!

Читать ответы (1)

Как оплатить роутер при подключении интернета в Ростелекоме через оптоволокно?

Хочу произвести подключение интернета в ростелекоме через оптоволкно, сейчав адсл. Роутер хочу выкупить сразу, без аренды. Как лучше оплатить стоимость роутера, ростелеком хочет по оплате услуг, а я хотел бы отдельной квитанцией через банк, ростелеком против.

Читать ответы (1)

Ростелеком предлагает купить новый роутер при модернизации - шантаж или вымогательство?

Вчера мне позвонили из Ростелекома, сказали, что у них модернизация оборудования, что роутер, который у меня на данный момент в аренде устарел. В связи с этим скорость интернета должна упасть и т.д. и т.п. Предложили купить новый роутер со скидкой, большая скорость и т.д и т.п., стоимость роутера 3000 руб. Я отказался. Если скорость интернета действительно упадёт, можно ли расценивать предложение Ростелекома как шантаж и вымогательство? Спасибо!

Читать ответы (2)

Правомерно ли требование провайдера о выкупе роутера при расторжении договора?

Имеет ли право провайдер заставить меня выкупить их роултер (исправный) при расторжении договора? Они ссылаются на то, что я подключена по акционному тариф и что при расторжении договора ранее, чем через 24 месяца, я обязана выкупить их роултер (не знаю по какой цене, у меня не в одном документе цена роултера не указана). Этот роултер может работать только с этим провайдером, а для работы с другим провайдером его надо перепрошивать. Разве законные их действия? Они заставляют выкупать их дорогое оборудование при расторжении договора, которым пользоваться больше не возможно. При подключении, они говорили, что роултер идет в аренду.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59