Продавец отказывается обменять мобильный телефон SONY M5 Dual из-за возможного нарушения водозащиты при ремонте

31.10.2016, 11:43

• г. Владивосток

Приобрел мобильный телефон SONY M5 Dual в Евросети, в пользовании 8 месяцев. В настоящее время держит заряд 6 часов и самопроизвольно выключается. Принес в Евросеть чтобы сделать диагностику и обменять на другой. На это мне ответили что после диагностики если будут дефекты, то их отремонтируют, обмен не предусмотрен. Но при ремонте неизбежно будет нарушена водозащита, соответственно от ремонта я отказываюсь и телефон у меня не приняли. Правомерны ли действия продавца?

Читать ответы (2)

Диагностика дефектов
Мобильный телефон
Не предусмотрено

Ответы на вопрос (2):

Юрист

8 800 505-91-11 4.4

31.10.2016, 11:46,

г. Владивосток

Если телефон на гарантии то продавец принимает телефон и передаёт в сервисный центр где и установят причину поломки. Если случай гарантийный то произведут ремонт или заменят на новый.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юрист

Акмалов А. Г. 4.8

31.10.2016, 12:09,

г. Уфа

Здравствуйте! Вы можете в данном случае:

- обменять товар на аналогичный

- вернуть товар продавцу и вернуть себе деньги

- воспользоваться правом гарантийного ремонта

- снизить стоимость покупки данного товара.

В случае отказа вы праве настаивать на экспертизе если самовольно выключается и есть дефект. Заметье это не ремонт. (В данном случае вам нужно записать на диктофон разговор, если будете обращаться в суд). Если вам все равно отказали, соберите необходимые документы и идите местный отдел по защите прав потребителей.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 77 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59