Возможен обмен на аналогичный телефон без кредитного договора при наличии гарантийного талона и других документов
Купил кредитный телефон с рук на Авито. Телефон сломался, ремонту не подлежит. Можно ли обменять на аналогичный товар? На руках полный комплект: гарантийный талон, чек,акт из сервисного центра. Нет только кредитного договора, т.к. кредит брал не я.
Обменять можете, в чеке Ф.И.О. покупателя не написано. Главное чтобы гарантийный срок не истек. Здесь Ваши права установлены статьей 18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:Спроситьпотребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Добрый день.
Пишите претензию и отдавайте ее продавцу. Срок укажите 10 дней. Если в течение 10 дне не исполнять обращайтесь в суд.
Статья 22 Закона о защите прав потребителей
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы[/b], а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.Спросить
Купил ноутбук в кредит. Товарный чек не давали а у меня на руках лишь кредитный договор, гарантийный талон ну и весь комплект. После отдачи на ремонт обнаружили брак. Могу ли я обменять товар без чека но с кредитным договором и полным комплектом который выдал магазин?
Сломался телефон на гарантии, есть гарантийный талон, а чек потерялся, как обменять этот неисправный товар на такой же или аналогичный?
Купила сотовый телефон, договор купли - продажи есть, гарантийного талона нет - или его не выдали, или потерялся. Телефон сломался. Сервис центр без гарантийного талона не принимает. Продавец отказывается принимать в ремонт и выдавать гарантийный талон. Подскажите, пожалуйста, что делать.
Сломался сотовый телефон отправили на гарантийный ремонт. Вчера закончился 45 день ремонта. Я звонил в магазин сказали что товар неремонто пригодный. Но надо ждать акт с сервисного центра! Законно это? и сколько ждать этот акт?
Купила телефон, сломался. Сейчас он находится в ремонте.
Пыталась расторгнуть договор о купли-продажи, на что консультант в магазине заявил, что такое возможно только на основании неисправностей в телефоне и только в случае гарантийного случая.
Хотелось бы узнать, на самом деле на каком основании осуществляется замена товара или возврат полной суммы покупки?
И ещё на сайте сервисного центра пишут, что сервисные центры не составляют акты о том гарантийный или не гарантийный случай. Как тогда доказать магазину, что случай действительно предусмотрен гарантией?
Месяц назад купила телефон поработала два дня он поламался в сервисном центре в ремонте отказали так как не заполнен гантийныц талон правомерны ли действия сервисного центра и какие нужно предоставить еще документы кроме талона гарантии.
Купил телефон в кредит, есть договор и гарантийный талон, но когда я спросил про чек, мне ответили, что если что-то случится предъявить договор и всё будет нормально. Телефон сломался, могу ли я его сдать в офис в ремонт, на основании договора и талона гарантийного?
Я купил Айфон у законного владельца. Телефон на гарантии.
Коробка с imei, гарантийный талон и чек на руках.
Телефон сломался. Не работает вибромотор. 100% гарантийный случай, тк телефон не падал и т.д.
Телефон брался человеком в кредит. Кредит еще будет платить до марта 2016 года. Человек живет в другом городе и встретиться с ним очень проблематично.
Вопрос:
Если сервисный центр признает случай гарантийным и одобрит возврат средств, то выплатят ли мне в магазине полную стоимость телефона?
Звонил в магазин и мне сказали, что без справки о выплаченном кредите мне ничего не отдадут. Ни телефона, ни денег.
Так ли это? Как поступить в данной ситуации?
Магазин ДНС, тонкостей кредитного договора не знаю.
Вопрос вот в чем: недавно купила телефон, он сломался, отдали на гарантийный ремонт, позже позвонили и сказали что ремонту он не подлежит. Могу ли я потребовать замены телефона на аналогичный телефон той же модели (с учетом того, что телефон тогда стоил дешевле)?
Очень часто сдаю телефон в ремонт по перепрошивке ПО. В связи с частыми посещениями сервисного центра (тел. гарантийный) был утерян гарантийный талон. Но в сервисном центре есть скан талона и товарного чека. По закону о защите прав потребителей после третьего акта о сдачи в сервис телефона на ремонт имею право заменить аппарат на новый. Магазин отказывается его принимать а уж тем более обменивать. Можно ли как то восстановить гарантийный талон? Как мне добиться от магазина обмена телефона.
Заранее благодарю.
УР, г. Ижевск.