Могу ли я потребовать замены смартфона после истечения гарантийного срока?
Прошу помочь в одном вопросе.
Приобрела в салоне сотовой связи смартфон, гарантийный срок 1 год, где-то через 9-10 месяцев начала замечать, что присутствуют иногда посторонние шумы в записях видеосъемок, а также часто возникали случаи, когда мне писали смс-сообщения, а мне они не доходили, причем я звонила оператору сотовой связи, там мне сказали, что смс зафиксировано и отображено, как доставленное, а мне они по факту не дошли, поэтому проблема должна быть в самом аппарате, то есть смартфоне.
Я обратилась в салон, продемонстрировала видео с шумами, объяснила проблему с смс, телефон взяли на диагностику, через некоторое время (где-то 15-20 дней) вернули, сказали что переустановили программу, проблемы уже не должны возникать.
Я забрала телефон, сейчас уже прошел гарантийный срок, уже где-то год и 2 месяца прошло со дня покупки, но проблемы снова начали проявляться, причем те же!
Могу ли я, обратившись снова в салон, потребовать замены аппарата (смартфона) на ту же модель, конечно, причем бесплатно, несмотря на то, что гарантийный срок истек? Так как с проблемами получается они не справились, все осталось, то есть они недобросовестно выполнили ремонт, а я же не могу бесконечно отдавать им этот аппарат на ремонт, который еще неизвестно отремонтируют нормально или нет...
Очень жду Вашего ответа.
Заранее благодарю.
Здравствуйте.
Нет, не можете.
Данная категория товара обмену и возврату не подлежит на основании Постановления правительства №55.
Обращайтесь в магазин с письменной претензией и сдавайте сматрфон на экспертизу. Если будет установлен производственный брак, то может быть произведена замена.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 32 из 47 431 Поиск Регистрация

Возможно ли требовать безвозмездную замену смартфона на время гарантийного ремонта?
Как вернуть деньги за неисправный смартфон после неудачного ремонта
Отказ в приеме смартфона по гарантии после предыдущего диагностического ремонта - что делать?
Могу ли я потребовать замены аппарата или возвращения денег?
Как доказать обоснованность продления гарантийного срока сервисному центру или продавцу?\n3.
Неисправный смартфон с задержкой диагностируется в салоне Мегафон в Твери, потребитель требует вернуть деньги.
