Непреднамеренное взимание неправильной платы за хранение на Почте России - Как решить возникшую ситуацию?

08.11.2016, 00:45

• г. Владивосток

У меня произошла неприятная ситуация. Я работаю на Почте России, в один из дней выдавая почтовое отправление я по ошибке взяла плату за хранение вместо 51 руб

170 руб. пробила квитанцию и отдала клиенту. Не знаю как так получилось, я забыла отнять дни бесплатного хранения п/о. Спустя месяц клиент обратился с органы по Защите прав потребителей и сейчас с меня требует компенсацию в размере 10000 руб. Подскажите, что мне делать в данной ситуации? Я ведь не специально и не присваивала его деньги.

Читать ответы (3)

Защита прав потребителей
Почтовые отправления
Права потребителя

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Акмалов А. Г. 4.8

08.11.2016, 00:48,

г. Уфа

Здравствуйте! В данном случае при защите своих прав вам необходимо нанять адвоката в данном случае, чтобы выиграть данное дело.

Спросить

Мне не понравился Ваш ответ!

Юрист

8 800 505-91-11 4.5

08.11.2016, 00:48,

г. Москва

Наталья, т.к. Вы работаете в Почте России, то с ВАС конкретно, потребитель не может требовать компенсацию. Пытайтесь мирно договориться. Если не выйдет - отправляйте его в суд. Платить будете не Вы, а именно подразделение Почты России. Это вполне возможно выльется в дальнейшем в привлечение Вас к дисциплинарной ответственности.

Спросить

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Адвокат

Петров А.С. 4.8

08.11.2016, 02:11,

г. Владивосток

Потребитель должен обратиться с претензией к исполнителю. Если исполнитель согласен частично с претензией, то необходимо удовлетворить требование потребителя в части не оспариваемых требований, при этом сделать это необходимо в установленные законом сроки. Далее потребитель, если не согласен с выплаченной суммой вправе обратиться в суд. Суд навряд ли взыщет заявленную им сумму.

Спросить

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 126 из 47 433 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Непреднамеренное взимание неправильной платы за хранение на Почте России - Как решить возникшую ситуацию?

Владивосток - онлайн услуги юристов