Спор об оплате консультации и получении сертификата от туристической фирмы - кто прав?

Позвонили с туристической фирмы, и сказали, что по являемся победителями акции и попросили подойти к ним. Пришли в турфирму. Примерно полтора часа слушали менеджера о самой фирме (история создания, чем занимаются, сам процесс отдыха и прочее). Далее пригласили в другой кабинет для определения категории приза. Выпал, конечно, первый приз. Неделя отдыха в Таиланде на двоих. Затем незаметно разговор перешел на тему "А можно и вторую неделю сразу взять со скидкой 25%. Но Договор необходимо, для действия скидки, подписать сегодня. А так же оплатить 35 000 рублей. Оплату можно произвести в рассрочку. Сегодня 10 000 рублей и последующие 2 месяца остальное. И только после этого, мы можем получить сертификат, который выиграли по акции" На наше предложение, взять Договор домой для более детального ознакомления, ответили отказом. В итоге уговорились и подписали Договор. Но дома, взвесив все "за" и "против", решили отказаться. Написали заявление о возврате внесенной денежной суммы. На что мы получили ответ, что с нас, за консультацию должны удержать 8 750 рублей. Но идя нам на встречу, за консультацию удержат только 25%, т.е. 2 500 рублей. В Договоре, ни о каких 25% не прописано. Указана только сумма 8 750 рублей "за проведение Консультативной программы и получения нами сертификата." Но:

1. Мы на консультацию не напрашивались! Нам ее попросту "впарили".;

2. Получение сертификата только после полностью уплаченной суммы по скидке - 35 000 рублей. Мы только видели образец предполагаемого сертификата.

Как быть в данном случае? Правы ли представители тур. фирмы?

Заранее спасибо за ответ.