Анна Александровна
11.04.2014, 14:27
Правомерно ли не отвечать на жалобу в книге отзывов и предложений если заявитель не указал свои ФИО и адрес?
Читать ответы (3)
Написали жалобу в книгу жалоб и предложений. Фио и адрес не указала, только номер телефона. Ждет звонка руководителя в течении дня, а далее идет в вышестоящие инстанции. Как правильно отреагировать на жалобу?
Добрый час, Светлана.
Оправьте СМС, что "для полноценного ответа на вашу жалобу требуется время",
и попросите указать координаты для его отправки на адрес.
Это в случае, если закон или Устав не требуют немедленного ответа на жалобу, как в некоторых ситуациях в системе общественного питания и гостиничного бизнеса.
Спросить