Вопрос о возврате финансов за отмену тура в Китай - правомерны ли действия турагента?

09.11.2016, 10:20

• г. Челябинск

Купили тур в Китай на 2-х взрослых (о.Хайнань) 23.08.2016 года. С 14.12.2016-29.12.2016 года. По сложившимся обстоятельствам лететь не можем (не с кем оставить ребенка). В договоре сказано: заказчик имеет право отказаться от забронированных и оплаченных мест по групповым и индивидуальным маршрутам полностью или частично на следующих условиях:

- При отказе не менее чем за 21 день до начала поездки, компания удерживает стоимость фактически произведенных ею затрат. К фактическим затратам компании относятся совершенные компанией затраты по предоставлению оговоренного в Заявке-анкете конкретного перечня услуг, которые не могут быть аннулированы (консульские сборы, авиабилеты по тарифам, не подлежащим возврату полностью или частично, стоимость бронирования отелей и т.д.) Все затраты должны быть подтверждены соответствующими документами.

Мне же турагент сказала, что 100% не вернут, так как было ранее бронирование.

Правомерны ли ее действия?

Читать ответы (2)

По сложившимся обстоятельствам
Не с кем оставить ребенка
Соответствующие документы

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Кузьминых Ю.С. 4.6

09.11.2016, 10:27,

г. Москва

Михаил, здравствуйте!

Неправомерны - пишите уведомление о отказе от тура и требуйте возврат всех средств. То, что ими не будет возвращено должно иметь финансовое обоснование.

Спросить

Юрист

Лепилин Д. Ю. 4.7

09.11.2016, 10:50,

г. Москва

Здравствуйте, Михаил!

Согласно ст. 32 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

От исполнителя (турагенства) Вам нужно будет получить доказательства всех расходов, а также подтверждение того, что они невозвратные.

После этого можно будет уже решать о перспективности судебных тяжб.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 25 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO