Конфликт с интернет-магазином - обязан ли я самостоятельно доставлять неисправный товар в сервис центр?

10.11.2016, 12:55

• г. Самара

У меня возник спор с интернет магазином и нуждаюсь в вашем совете. Приобрел в подарок супруге на день рождения мультиварку и заказал курьерскую доставку так как живу в пригороде города Самары и самостоятельно ездить нет ни времени, ни возможности. При получении был произведен визуальный осмотр и так как это был подарок попытка использования была на следующий день. Оказалось что товар неисправен. Звонил в службу поддержки, обьяснил проблему и мне подтвердили что я купил бракованный товар. Составил обращение на замену неисправного товара в магазин по интернету и мне ответили что я должен своими силами везти неисправный товар в сервис центр. Обязан ли я это делать? Или я могу настаивать на замену товара непосредсвенно курьером?

Читать ответы (1)

Неисправный товар
Замена товара
Замена неисправного товара

Ответы на вопрос (1):

Юрист

8 800 505-91-11 4.8

10.11.2016, 13:02,

г. Воронеж

У продавца согласно ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" существует обязанность по оплате доставки негабаритного товара и товара весом более 5 килограмм. Для ремонта в сервисный центр Вам придется доставлять товар за свой счет (лично, курьером или любым другим способом).

Однако, если у мультиварки будет выявлен производственный брак, Вы имеете право потребовать возврата уплаченных за нее денег, и в этом случае возврат товара будет за счет продавца.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 106 из 47 429 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59