Гарантия на сапоги - что делать, если отклеилась подошва через 2 недели после покупки?

₽ VIP

Уважаемая Татьяна, г.Владимир!

Согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей"

Потребитель, которому продан товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, если оно не было оговорено продавцом, вправе по СВОЕМУ ВЫБОРУ потребовать:

-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

-соразмерного уменьшения покупной цены;

-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.

Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и ПОТРЕБОВАТЬ ВОЗВРАТА уплаченной за товар ДЕНЕЖНОЙ СУММЫ.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Согласно ст.23 ФЗ "О защите прав потребителей"

За нарушение сроков , продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки НЕУСТОЙКУ (пеню) в размере ОДНОГО процента от цены товара.

Согласно ст.15 ФЗ "О защите прав потребителей"

Моральный вред, причинённый потребителю, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Кроме того, экспертиза качества товара может производиться как в рамках судебного процесса, так и вне рамок судебного процесса, но при этом для её проведения ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо письменное приглашение всех заинтересованных в ней лиц, включая ПОТРЕБИТЕЛЯ.

При НЕсоблюдении данных условий результаты экспертизы являются НЕЗАКОННЫМИ !!!

Таким образом, исходя из выше изложенного имеются законные основания вам рекомендовать обратиться в суд с исковым заявлением:

1)О расторжении договора купли-продажи;

2)О возврате денежных средств уплаченных за товар;

3)О выплате неустойки;

4)О компенсации морального вреда.

Желаю вам удачи Владимир Николаевич

г.Уфа 03 декабря 2010г

22:27 уф.вр.(20:27 моск.)

Татьяна, если подошва отклеилась по причине ненадлежащего качества приобретенных Вами сапог, то Вы вправе вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной за него суммы. Оформите это письменной претензией в двух экземплярах: один вручите продавцу, на другом поставьте отметку о получении. В претензии укажите разумный срок для исполнения, например, 5 дней. Тогда , если Ваши требования не будут удовлетворены, для продавца начнут "тикать" проценты : 1% от цены товара за каждый день просрочки в удовлетворении заявленного требования.

Добрый день, Таня!

Да, Вы имеете полное право отказаться от товара ненадлежащего качества, причем в течение аж двух лет! Вам необходимо подготовить в адрес продавца претензию в письменном виде, в которой потребовать в соответствии со ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" вернуть уплаченную денежную сумму (факт возврата сапог не имеет решающего значения). В случае неудовлетворения Ваших требований в добровольном порядке Вы сможете обратиться с соответствующим требованием в суд без уплаты госпошлины.

Можно также обратиться в территориальное подразделение Роспотребнадзора с жалобой на продавца.

Удачи!

С уважением,

Груничев А.Е.

Вам продавец просто так по претензии или без претензии деньги не вернет,т. к сапоги уже БЫЛИ В НОСКЕ.. Это однозначно. И он изначально прав. По судам бегать тоже не так просто.

Поэтому покажите свою юридическую грамотность и потребуйте от продавца отправки сапог на экспертизу за его счет для определения наличия брака в товаре. Такую экспертизу он провести обязан.Удачи