Надежда, обменять телефон надлежащего качества в соответствии со ст.25 закона о защите прав потребителей нельзя, т.к. он входит в перечень товаров, на которые такое требование потребителя не распространяется. Только при наличии недостатка. Либо если Вам не была своевременно предоставлена полная и достоверная информация о товаре с тем, чтобы Вы смогли сделать правильно свой выбор.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юрист

Шабанова О.Ю.

09.12.2010, 13:05,

г. Воронеж

Уважаемая Надежда! Вы можете обменять либо вернуть деньги за товар, если он некачественный т.е. имеет производственный дефект, либо Вам ненадлежащем образом предоставили информацию. В статьях 8,9,10 Закона о "Защите прав потребителей" указано какая именно информация должна быть предоставлена потребителю.

Спросить

Автор вопроса

Надежда

08.12.2010, 20:35,

г. Орск

Сегодня ходила в магазин что бы предъявить претензии продавцу. Он опять заверял что это телефон с операционной системой Bada и отказался менять т.к. на корпусе возле зарядного разъема появилась царапина. Я созвонилась с центром поддержки самсунг и они сказали что на моем телефоне нет данной операционной системы. Что мне делать?

Спросить

Юрист

Шабанова О.Ю.

09.12.2010, 13:11,

г. Воронеж

Уважаемая Надежда! Товар можно обменять либо вернуть деньги, если в нем обнаружен производственный дефект, либо Вам ненадлежащим образом была предоставлена информация. Если претензию не принимают, то необходимо один ее экземпляр отослать в магазин заказным письмом с уведомление с оипсью вложения документов.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 88 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59