Проблемы с досрочным отключением интернета - кто прав и какая ответственность лежит на провайдере?

Question

Ситуация такая: 11 месяцев назад я подключила интернет и лайм (инфолинк). О том, что у них тарифы идут по маркетинговой акции не сказали ни во время звонка, ни во время самого подключения. Когда я перешла на другого провайдера и пошла отключать инфолинк мне сказали, что для того, что бы отключить мне нужно заплатить компенсацию, так как это маркетинговая акция, которая подразумевает, что пользоваться этим интернетом я должна 24 месяца. Если расторжение идет раньше положенного акцией сроком я должна выплатить компенсацию. При подключении мне дали только приложение к договору (в этом приложении было сказано, что подключается маркетинговая акция и о последствиях досрочного прекращения и дается ссылка где можно подробнее об акции и договоре посмотреть). Сам договор мне не предоставляли и я его не видела. В офисе же мне сказали, что они не должны ничего объяснять и рассказывать, что если мне интересно я должна была посмотреть на их сайте. Получается, что узнать подробнее об этой маркетинговой акции я могу узнать только после подключения, так как раньше у меня не было интернета Объясните пожалуйста кто прав, а кто виноват. Я платить отказалась, на что сказали, что будет возмещение через суд.

Читать ответы (1)

Приложение к договору
Выплатить компенсацию
Интернет на месяц

Москвитин Степан Витальевич · Answer

Доброго времени суток. Составьте в их адрес правильную грамотную претензию и после отказа ими, обращайтесь в суд. Удачи вам.

Проблемы с досрочным отключением интернета - кто прав и какая ответственность лежит на провайдере?

Неправильное составление приложения к договору - вопросы юридической обоснованности и законодательной поддержки

Правомерность использования документа в качестве приложения к договору в отсутствие указания номера и даты договора

В договоре НЕТ упоминания о том, что абонент обязан ознакомиться с условиями тарифа на сайте;

Проблемы с подключением интернета - отсутствие информации о тарифах и требование оплатить год вперед.

Нарушения в договоре с Ростелеком - не указаны условия акции и изменение тарифа без согласия

Неожиданный счет за интернет - недоразумение с корпоративным номером

Недополученные услуги интернета - Ростелеком требует оплатить после расторжения договора

В договоре нет пункта, что абонент обязан ознакомиться с условиями тарифа Могу ли я избежать возмежение скидки на подключение?

Проблемы с подключением интернета - как добиться своих прав?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59