Как вернуть ноутбук и избежать оплаты за диагностику, если в заказ-наряде указаны неверные данные и мне отказали в бесплатном осмотре?

• г. Челябинск

Андрей Викторочи! Подскажите, если по телефону в сервис центре обещали бесплатно посмотреть причину поломки ноутбука, но после моего отказа ремонтировать его, с меня требуют 500 р за диагностику, ссылаясь на заказ-наряд на ремонт, по которому я им передал ноубук. В этом наряде действительно написано, что в случае отказа от ремонта я будут должен заплатить за диагностику. Проблема в том, что подписывала его жена, а данные указаны мои, при этом жена естественно ничего не читала, а я понадеялся на слово человека. Можно как-то вернуть ноутбук и не платить за эту "диагнгостику", в которой за деньги у меня не было необходимости?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Не платите ничего. Если действительно сказали, что услуга бесплатна. Вас ввели в заблуждение. Ст.8,10,12 закона о защите прав потребителей.

Спросить
Даниил
03.02.2021, 18:40

Диагностика и ремонт ноутбука - как сохранить деньги в сервисном центре?

Я сдал ноутбук в диагностику в сервисный центр, по прайсу диагностика стоит 500 рублей. С меня взяли 1000 с учётом того что, после диагностики, если я соглашаюсь с ремонтом эти деньги идут в стоимость ремонта, а диагностика становится бесплатной. Сейчас же проблему нашли, способен я ее устранить сам. Но с меня требуют ещё за разборку и сборку 1000 рублей, о которой речи не было и я не просил об этом (вся диагностика могла провестись даже без сборки и разборки), и в прайсе она идёт как отдельная услуга. Итого 1500, с меня требуют ещё 500 рублей, либо ноутбук не отдадут, т.к. не оплачены проделанные работы. Как быть в данном случае?
Читать ответы (1)
Антон Олегович
18.11.2018, 19:21

Как вернуть свое имущество без оплаты диагностики, о которой не договаривались?

Обратился в организацию по ремонту техники. Позвонил им и договорился о цене и сроках (1-3 дня), что было важным условием, несколько раз уточнил это. Отдал им свой гаджет, взамен получил договор. Прошла неделя моих звонков, они не отвечают на вопросы, просто говорят, мол, минутку, и переводят ожидать на час-два-три. Ремонт не произведен, вернуть вещь они отказываются: надо оплатить диагностику. Вопрос: как я могу вернуть свое имущество, не оплачивая то, о чем мы не договаривались? P.S. Мне диагностика была не нужна, я уточнял, когда звонил, что я знаю причину, мне нужно лишь заменить одну конкретную детальку на другую. И все.
Читать ответы (1)
Коляда Галина Валерьевна
08.11.2011, 12:14

Право на обмен или возврат товара без экспертизы - что гарантирует закон о правах потребителей?

Скажите пожалуйста. 8 дней назад я купил сотовый телефон в магазине. У меня имеется чек и документы на него. Сегодня утром мой телефон не включился. Я его не ронял, не бил, не открывал. В магазине мне сказали, что должны направить этот телефон в свой сервис центр для установления причины. Но я им не доверяю, что мне делаь. Вопрос. Имею ли я право обменять или получить деньги обратно в не рабочем состоянии (без проведения с их стороны каких-либо экспертиз) согласно закона прав потребителей?
Читать ответы (1)
Антон
11.09.2017, 13:34

Проблемы после диагностики и ремонта ноутбука - сервис отказывается вернуть деньги

Отдал ноутбук на диагностику и последующий ремонт (если договоримся с мастером) . Вернули в разобранном состоянии с еще большими поломками чем были. Отказываются исправлять. Можно ли как то обязать сервис вернуть деньги за дополнительный ремонт, по их вине?
Читать ответы (4)
Павел
11.02.2019, 07:01

Как решить проблему с зависающим сенсором на новом экране после его замены в сервисном центре?

Платно менял экран в сервисном центре. На нем оказался засвет, сервисный центр согласился заменить экран. На новом экране - плавающий дефект в виде зависающего сенсора. Теперь менять отказываются, так как не могут обнаружить дефект.
Читать ответы (11)
Да? Нет? Наверное!
28.07.2021, 12:26

Мастер по ремонту ноутбуков обманул клиента на сумму в 6600 рублей

Вызвал мастера по ремонту ноутбуков. Приехал, назвал предварительную сумму 2500, почистил, заменил термопасту (возможно подменил внутренние компоненты, так как часто просил разные вещи что бы я отошёл), до последнего не называл сумму, в конце работы озвучил сумму 9100 руб сказав что пыли очень много было и термопаста дорогая, хотя о стоймости термопасты и о количестве пыли в прайсе указано не было. Я поругался, но все же заплатил и расписался... - исходя из этого, могу я вернуть средства на которые меня обманули и если сегодня узнаю что подменили внутренности ноутбука и их. Или уже всё?
Читать ответы (2)
Липецк
23.02.2011, 12:01

Проблемы с ремонтом ноутбука - поиск сервиса, недоверие к предпринимателю и отсутствие возврата денег

Обратился в сервис по поводу ремонта ноутбука. Сказали что не занимаются такими моделями (MacBook), ну тут же приёмщик посоветовал обратится к частному предпринимателю и дал номер телефона. Обратился сказали что ремонт в простом варианте займёт сутки стоимость 1500 р если замена какой то детали то двое суток и цена с учётом стоимости детали 3000 р. Через два дня после передачи ноутбука мастеру ноутбук был не готов, я предложил предпринимателю вернуть аппарат, но мастер запросил еще сутки и уверил меня в положительном разрешении дела. Через сутки меня известили что ноутбук отремонтирован и я его могу забрать, но так как появились дополнительные работы по ремонту цена составит 5000 р. Я расплатился с предпринимателем забрал ноутбук при проверке ноутбук проработал 20 мин после чего выключился и больше не включался. Я вернул его предпринимателю, тот забрал через сутки позвонил и сказал что бук готов. Забрал ноутбук при проверки аналогично проработал 5 мин выключился и больше не включался. Вернул, и опять история повторилась до мелочей. Опять верну но теперь предприниматель отнекивается и не исправляет поломку. В данный момент ноутбук находится у предпринимателя на контакт идёт очень неохотно мотивируя это занятостью. Я в результате без ноутбука и без денег. Забирать ноутбук и требовать деньги очень сомнительно так как боюсь что вмешательства этого мастера повлекут дополнительные расходы на ремонт и будет ли он ремонтопригоден вообще. Из бумаг на руках только документы от ноутбука. Подскажите что мне предпринять и куда обратиться.
Читать ответы (8)
Алёна Игоревна
09.06.2020, 07:45

Как вернуть свой ноутбук после диагностики и покупки нового - опыт борьбы с мастерской

Такая ситуация. Сдала ноутбук на диагностику, выдали бумагу, что ноутбук сдан на диагностику. Позвонили, назвали сумму ремонта, и Я решила, что лучше у них же куплю другой б/у. Пришла, приобрела новый ноут, но старый мне не вернули, ссылаясь на то, что он у них в разобранном виде. Сказали позвонят, когда соберут. В итоге прошло почти 3 месяца, а ноут Я вернуть не могу. В мастерской меня переводят на мастера, который говорит, что забыл про него, то запчасти еще не пришли (хотя Я не собиралась его ремонтировать, а только забрать). Потом в итоге оказалось, что он там когда чинил что-то сжег, и в том виде, что Я отдавала вернуть не может. И вот лично с мастером эта канитель уже больше месяца длится. А еще мастер высказался, что новый ноут они мне должны были отдать взамен старого. Но мне никто об этом во время покупки не сообщил и чека нет. Только бумага о том, что старый ноут был сдан на диагностику. Куда следует обратиться, если это возможно?
Читать ответы (1)