Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблема с телефоном Sony Xperia ХА - магазин Связной не реагирует на претензии и отказывает в проведении независимой экспертизы

16.11.2016, 17:34
• г. Архангельск

Приобрела телефон марки Sony xperay ХА в салоне-магазине Связной в г.Архангельске 3 сентября вечером, утром 4.09 принесла обратно, он выключился на зарядке и больше не включился. Была проверка качества. Вернули мне телефон 21.09.уточнив что дефектов не обнаружено и сделан сброс настроек до заводских. С того дня он так и выключается периодически от 1 до 6 раз в сутки. Чтоб включить его хоть как то,приходиться пользоваться двумя внешними кнопками. Удерживая их от 40 сек до 3 мин.

Была написана в данный магазин вторая претензия 5 октября и до сих пор они не дают мне никакого ответа.

Мне говорят что независимую экспертизу я проводить не могу, т.к. нарушаться условия гарантии данного аппарата (

Подскажите пожалуйста что мне делать! Куда бить тревогу? Телефоном пользоваться невозможно, а со дня покупки ведь прошло уже почти 2,5 мес.

Читать ответы (1)
Проверка качества телефона
Независимая экспертиза
Дефектов не обнаружено
Ответы на вопрос (1):

В этом случае необходимо обращаться в суд с иском, доказательства отправки претензий у Вас есть? Если есть то нужно составлять иск.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России