Неисправности телевизора и отказ мастерской вернуть предоплату - мои претензии и действия

Ирина, п. 4 ст. 28 Закона "О защите прав потребителей" гласит, что при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

Если вам не вернут деньги - обращайтесь в суд, по вышеуказанному закону вы имеете право взыскать и неустойку с исполнителя.

Уважаемая Ирина! Я так поняла, что Ваш товар уже находится не на гарантии изготовителя/продавца и Вы обратились в платную мастерскую по ремонту. Квитанция, которую Вам выдали, согласно Правилам бытового обслуживания населения является свидетельством заключения договора. В указанной квитанции обязаны были прописать срок ремонта, его оплату и др. существенные условия. Предоплату Вам обязаны вернуть, если услуга Вам не оказана. Если Ваша претензия не удовлетворена, то Вы можете обращаться в суд ссылаясь на следующие статьи:

- если Ваша вещь утрачена, либо частично утрачена - ст. 35 Закона "о Защите прав потребителей"

- если не отремонтировали в указанный в договоре срок - ст. 27 Закона "о Защите прав потребителей"

- если отремонтировали некачественно- ст. 29 Закона "о Защите прав потребитлелей"

- если имеется просрочка (неустойка, пеня) - ст. 28 Закона "о Защите прав потребителей"

- моральный вред ст. 15 Закона "о Защите прав потребитлелей"- ст. 151 Гражданского кодекса

- общая статья о качестве выполнения услуги- ст. 4 Закона "о Защите прав потребителей"

- исполнитель обязан Вас информировать о об обстоятельствах, которые могут повлиять на качество выполняемой оказываемой услуги или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок - ст. 36 Закона "о Защите прав потребителей"

- порядок и формы оплаты оказанной услуги- ст. 37 Закона "о Защите прав потребителей"

- Правила бытового обслуживания населения.

Удачи Вам!