О мероприятиях магазина Ярче, связанных с обслуживанием клиентов и применением банковских карт разных банков
У меня вопрос о банковской карте. Когда успели возложить на продавцов обязанности банковского работника? Сейчас опишу ситуацию: я постоянный покупатель магазина Ярче, но сегодня решила больше туда не ходить, я в негодовании, да ещё унизили при людях. Зашла купить яйца и кефира, на кассе как обычно даю банковскую карту мужа для расплаты, а кассир отказывает обслуживать, ссылается на то, что карта чужая, я конечно от неожиданности растерялась (муж на вахте, карта всегда у меня). Но у меня оказались документы в сумке-паспорт (фамилия у нас общая) и свидетельство о браке, она даже смотреть не хочет. Я прошу у неё постановление о запрете пользоваться картой мужа, они мне принесли брошюру, где сказано:…если вы ВИДИТЕ, ЧТО КАРТА ЧУЖАЯ, ИМЕЕТЕ ПРАВО НЕ ОБСЛУЖИВАТЬ.. Во-первых, я не мошенник, они неправильно растолковали это постановление, а во-вторых, это постановление от СБЕРБАНКА, а карта мужа от Россельхозбанка. Убеждать я их не стала, глядя на их злобные лица. Принципиально ничего не купила у них, хотя наличность была. Итак неприятный магазин, толпа людей, потёмки, товар часто старый на полках, а тут ещё такое. Буду их обходить стороной. Мой вопрос: как растолковать постановление это из Сбербанка, и касается ли оно карт других банков, хоть они и не удосужились предъявить от Россельхозбанка такое же постановление. Я ещё раз задаю вопрос этот, потому что меня не удовлетворили краткие ответы от двух юристов. Ведь тогда они обязаны требовать у всех паспорта, потому что на лице не написана фамилия владельца. И потом: ПОСТАНОВЛЕНИЕ ОТ РОССЕЛЬХОЗБАНКА У АДМИНИСТРАТОРА НЕ БЫЛО, ТОЛЬКО ОТ СБЕРБАНКА, У МЕНЯ БЫЛА КАРТА РОССЕЛЬХОЗБАНКА. В очереди много людей с картами, и почему тогда не требуют паспорта у людей, у них тоже могут быть карты родственников.
Можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой, в прокуратуру о проведении проверки по данному факту. Удачи Вам и всего хорошего.
СпроситьДобрый день, уважаемая Юлия
Магазин прав, вы не имеете право распоряжаться карточкой мужа, смотрите договор с банком. Так что все ок
Удачи вам и вашим близким!!!
СпроситьЗдравствуйте! Пишите жалобу в прокуратуру, если считаете, что это не правомерно. Согласно ФЗ РФ №59-ФЗ жалоба пишется в произвольной форме (своими словами), или заказывайте в личку юристу, подается по почте либо вручается лично.
СпроситьЗдравствуйте, Юлия Владимировна!
Если банковская карта используется при помощи ПИН-кода, то отказать Вам не имели права.
Обращайтесь с письменной жалобой в Роспотребнадзор. Вы не обязаны носить с собой паспорт, чтобы удостоверять принадлежность карты.
СпроситьДоброго времени суток. Рекомендую обратиться с жалобой в прокуратуру в которой описать все обстоятельств и просьбой проверить на предмет нарушения ваших прав.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 17 из 47 431 Поиск Регистрация