Проблема с некачественной технической поддержкой на платформе интернет-магазина - потребительские права нарушены?

20.11.2016, 11:56

• г. Москва

Я встретилась с ситуацией некачественного предоставления услуг (технической поддержки) на платформе интернет-магазина (причем, я плачу за эти услуги). Эта техподдержка оказывается анонимно, с их стороны (кроме того, на их сайте еще и нет ни одного телефона техподдержки, что меня еще изначально насторожило). Когда я попросила сообщить мне фио и должность сотрудника, который со мной общается (при том, что мои данные для этого сотрудника вполне доступны), я получила ответ что подобная информация ими не предоставляется в соответствии с фз 152 о персональных данных. По-моему даже не надо быть юристом, чтобы понять, что фз о персональных данных никакого отношения к лицам, предоставляющим оплаченные услуги, иметь не может и что в данном случае нарушаются мои права. Но не знаю, что я могу ответить, к какому закону апеллировать?

Спасибо.

Читать ответы (1)

ФЗ персональных данных
Персональные данные
ФЗ 152 о персональных данных

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Соколов Д.Г. 4.6

20.11.2016, 12:21,

г. Москва

Анна, Вам должны предоставить данные ИП или организации, которые Вам предоставляют услуги. Данные конкретного человека-сотрудника, действительно, могут не предоставлять.

Вместе с тем, документы, скажем, квитанции, договора и т.д., должны содержать ФИО подписавшего их лица.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 48 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с некачественной технической поддержкой на платформе интернет-магазина - потребительские права нарушены?

Москва - онлайн услуги юристов