Претензия по замене недостатка на смартфоне Sony D6603 Bl - к кому обратиться и как правильно составить

Question

19.08.2015 г. Я приобрел в магазине МВидео смартфон Sony D6603 Bl. В сентябре 2016 года я заменил недостаток, а именно засвет желтого цвета на дисплее. Обратился в неавторизованный сервисный центр, где был выдан акт, в котором говорится, что заявленный недостаток присутствует, нарушений эксплуатации не выявлено. В ст. 19. зозпп говорится о двухлетней ответственности продавца, если докаже, что недостатки возникли до передачи товара потребителю. 20 октября обратился в магазин, на что мне ответили отказом, сказав, что акт не от авторизованного сервисного центра. А в стать 19 не говорится про авторизованный сервисный центр, а лишь если предъявитель докажет продавцу, что недостатки возникли до передачи товара потребителю. Каким образом можно поступить и грамотно составить претензию и главное к кому обращаться в моем случае, к продавцу или к компании Sony? Спасибо.

Читать ответы (2)

Сервисный центр
Передача товара
Грамотно составит претензию

Колковский Юрий Валерьевич · Answer

Пишите им аргументированную претензию с вашими требованиями на имя руководителя, если они её не удовлетворят, подавайте заявление в суд. Составляйте или в произвольной форме или заказывайте в личку любому юристу.

Чередниченко Владислав Александрович · Answer

К компании сони вы устанете обращаться. В данном случае вам нужно не задумываясь обращаться в суд с иском о защите прав потретителя по вашему месту жительтва и спокойно требовать замены телефона на новый или вовзрате денег. Но придется проводить экспертизу, которая сможет подтвердить, что недостатки возникли до покупки телефона.

Претензия по замене недостатка на смартфоне Sony D6603 Bl - к кому обратиться и как правильно составить

Ижевск - онлайн услуги юристов

ООО Мвидео менеджмент отказалось принять ответственность за дефект экрана смартфона Sony z3

Продавцу ООО Мвидео менеджмент написано заявление по поводу дефекта экрана смартфона Sony z3

От продавца отправили в сервисный центр на диагностику и там продержали больше срока, указанного в гарантийном талоне.

Вот надо разобраться к кому оформить мои претензии к ПРОДАВЦУ товара или Сервисной службе продавца.

Проблемы с SONY Xperia Z3 - отклейка дисплея и проблемы со звуком - как решить?

Проблемы с кофемашиной - отказ сервисного центра от ремонта без объяснения причин и отсутствие документов от магазина

Проблема с звуком в приобретенном смартфоне - вопросы о доставке из сервисного центра и претензии о расторжении ДКП

В магазине, куда я обратился с претензиями меня направили в сервисный центр для гарантийного ремонта телефона.

Существенный недостаток дорогостоящего телевизора - претензия, замена и длительный ремонт - навязанная услуга в магазине

Вопрос о возможности возврата товара ненадлежащего качества и права покупателя

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59