Летом купила шубу, с наступлением холодов проносила одну неделю, обнаружился дефект в виде залысины на плече. Могу ли я обменять шубу на другую модель или вернуть деньги по гарантии?
Наталья, конечно, в первую очередь Вам необходимо обратиться с письменной претензией с требованием вернуть уплаченные деньги или заменить на товар надлежащего качества. Если требование остается без ответа или получен отказ, тогда смело идите в суд с иском на основании Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей". Учтите, что иск должен быть максимально грамотно оформлен, потому что вы имеете право не только на возврат уплаченных денежных средств, но и на взыскание неустойки, штрафа, компенсации морального вреда и судебных расходов.
Спросить
Да, вы имеете право на обмен или возврат товара продавцу. Обратитесь к продавцу с претензией. Гарантийный срок для сезонных товаров исчисляется с момента наступления соответствующего сезона.
Спросить
Можете вернуть в соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей либо обменять на аналогичную шубу. Если откажутся принять, то в суд.
Спросить
Если залысина образовалась не по вашей вине, то можете потребовать возврата, но шубу отправят на экспертизу для установления причин возникновения данного недостатка товара в любом случае.
Спросить
