Неполадки с доставкой и качеством - Как решить проблему с бракованным чайником из интернет-магазина?

Уважаемый Александр г.Краснодар!

Согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей"

Потребитель, которому продан товар НЕ надлежащего КАЧЕСТВА, если оно НЕ было оговорено ПРОДАВЦОМ, вправе по своему ВЫБОРУ потребовать:-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;-соразмерного уменьшения покупной цены;-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.

Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Удачи вам Владимир Николаевич

г.Уфа 02.12.2016 г.

Действия продавца незаконны, имеется масса нарушений. Согласно п. 1 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", покупатель на своё усмотрение определяет, какое требование предъявить продавцу. Если хотите отказаться от покупки и вернуть деньги, значит, продавец обязан выполнить эти требования. Пишите письменную претензию. Кроме того, имеются нарушения по срокам, можно требовать проценты по ст. 23.1 названного закона.