Проблема с гарантией - Как решить ситуацию с вышедшей из строя видеокартой и изменением юридического лица в интернет-магазине

Добрый вечер!

В соответствии с ФЗ О ЗПП:

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Ваш товар должен быть проверен и должно быть дано техническое заключение, о том, по чьей вине возникли указанные недостатки. Если экспертизой будет установлено, что продавцом изначально был продан некачественный товар, то Вы сможете возместить его стоимость или заменить товар на качественный.

Найдите продавца или его правопреемника через nalog.ru и обращайтесь к нему с указанными требованиями, в рамках Закона о защите прав потребителей.

Здравствуйте, Александр! ВЫ ведь можете предъявить претензии не только продавцу, но и производителю. Вам необходимо направить претензию с Вашим требованием производителю. Вы имеете право потребовать:-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Если гарантия еще не окончена, то производитель должен доказывать что недостатки в товаре возникли после передачи Вам товара или по причинам, возникшим до передачи Вам товара.

Претензию направляйте заказным письмом с уведомлением и описью вложения.