Заблокировали сим карту МТС и предъявили задолженность в размере 3000 рублей - что делать и как доказать, что интернетом не пользовались?
Заблокировали сим карту мтс с задолжностью почти 3000. Задолженность произошла из за того что сим карту переставили в другой телефон совсем старенький и не пользовались. Телефон был включен. С 27 сентября по 2 октября якобы был выход в интернет с этого номера и образовалась такая гигантская задолженность. На карте всегда был лимит 800 р. Почему то сейчас компания дала уйти в минус до 3000. При звонке оператору они объясняют что качали какие то файлы и при закачке невозможно остановить процесс поэтому такой минус. Но это совсем уж смешно. Не смешно то,что грозят судом за неуплату. Но извещений о увеличении лимита нет. Так бы заплатили 800 р и не заметили, как делали каждый месяц. Но это уже наглый обман с их стороны. Что можно сделать в этой ситуации? В детализации счета за этот период ни одного звонка, но выход в интернет есть по 100 кб. Как доказать что интернетом не пользовались? И главное, почему именно в этот момент они резко увеличили лимит по сумме в долг?
Это очередные махинации со стороны МТС. Пусть обращаются в суд. В суде требуйте истребовать доказательства - детализацию счета с указанием IMEI номера устройства, с которого осуществлялся выход в интернет. Если окажется имей Вашего устройства, то сможете доказать, что с этого устройства выход в интернет невозможен.
Один вопрос. Симкарта нужна? Если нужна, то пишите претензию с требованием предоставить туже информацию (IMEI) и на основании полученной информации произвести списание необоснованной задолженности. Ели симкарта не нужна, то отправляйте их, пусть в суд идут.
Спросить
Заблокировали сим карту мтс с задолжностью почти 3000. Задолженность произошла из за того что сим карту переставили в другой телефон совсем старенький и не пользовались. Телефон был включен. С 27 сентября по 2 октября якобы был выход в интернет с этого номера и образовалась такая гигантская задолженность. На карте всегда был лимит 800 р. Почему то сейчас компания дала уйти в минус до 3000. При звонке оператору они объясняют что качали какие то файлы и при закачке невозможно остановить процесс поэтому такой минус. Но это совсем уж смешно. Не смешно то,что грозят судом за неуплату. Но извещений о увеличении лимита нет. Так бы заплатили 800 р и не заметили, как делали каждый месяц. Но это уже наглый обман с их стороны. Что можно сделать в этой ситуации?
Действуйте на опережение, обратитесь в МТС с письменным заявлением о перерасчете, ввиду того, что вы никакими услугами не пользовались, в интернет не выходили и никакие файлы не скачивали. В противном случае, пусть представляют доказательства.
Спросить
Если я заблокировала сим карту мтс, но там задолженность, скажите пожалуйста будет ли эта задолженность увеличиваться?
Здравствуйте, Алина!
Нет, если сим карта заблокирована, задолженность не должна увеличиваться.
Желаю Вам удачи и всего хорошего!
Спросить
Алина, обратитесь по данному поводу в соответствующую службу технической поддержки данного оператора связи, там все Вам подробно и обстоятельно разъяснят.
СпроситьМожно ли восстановить сим карту мтс с задолженностью?
Здравствуйте. Восстановить симку можно практически в любом случае, за исключением того, в котором ваша карта пролежала более полугода без активности.Вы можете узнать у сотрудников техподдержки МТС способы восстановления СИМ-карты. Можно даже заказать восстановление, но прийти за ней в филиал МТС придется в любом случае.
СпроситьНадеюсь, что вы поможете мне. За ранее извините за ошибки.
Месяц назад мне пришло письмо о том, что у меня имеется задолженность на сим карте МТС и просьба её оплатить.
К сожалению только после этого письма я узнал, что у меня была утерена та самая сим карта МТС на которой задолженность, покупал я сим карту приблизительно 2012 г, попользовался несколько месяцев и перешёл на другую сотовую связь, а про ту сим карту к сожалению забыл в связи занятостью, но могу с уверенностью сказать, что задолженности я на ней не оставлял. Я обратился в службу МТС, и узнал что:
1. Сим картой пользовались до 27.11.15 г
2. На сим карте образовалась задолженность за подключённые услуги Интернета из-за списание ежемесячной оплаты в период не пользования сим картой.
3. Письмо об притензии задолженности пришло 15.01.16 г.
(Поясню) с 27.11.15 г не пользуются сим картой за следующий месяц списывают деньги вводя сим карту в минус, следующий месяц ещё раз списывают деньги, а на третий месяц они отправляют притензию о задолженности сим карты.
Писал три раза притензию и каждый раз отклоняют ссылаясь на то, что надо было блокировать сим карту сразу.
Как можно решить проблему? Потому что я платить не собираюсь и буду дальше стоять на том. что я к задолженности не имею никакого отношения.
И меня интересуют такие вопросы:
1. Может ли задолженность сим карты повлиять на мою кредитную историю, если моя кредитная история на данное время отличная.
2. И могут ли из-за неуплаты задолженности МТС заблокировать мои другие сим карты например Билайн, Мегафон?
Добрый день! из-за неуплаты задолженности МТС заблокировать другие сим карты не имеют право. Повлиять на мою кредитную историю также не может.
Спросить
МТС - оператор связи - обязан по вашей просьбе выдать вам детализацию звонков и смс-сообщений входящих/исходящих по данной симкарте.
С этим документом вы вправе обратиться в полицию с заявлением по факту хищения у вас этой симкарты и для проведения проверки и установления пользователя.
Полученную информацию вы сможете использовать для решения вопроса о погашении задолженности
СпроситьКак быть?
Симкарта мтс оформлена на меня, но ей пользовался другой человек. Несколько месяцев ей не пользуется. Пришла задолженность по номеру на сумму около 1500-00 руб. Мне названивали из мтс на мой текущий номер по поводу того номера, на котором долг, автоответчик говорил до какого числа мне следует оплатить задолженность. Я оплатила её в прошлом месяце. Сегодня заехала в салон мтс, мне сказали, что опять долг 2000-00 руб, что симкарту не закрыть, пока не оплачу его.
Вопрос! Есть ли способы обхода оплаты долга на симкарте, которой давно уже не пользуемся. Не хотелось бы работать на мтс.
Заранее спасибо за ответ!
На телефоне периодически присылают Сообщения о лимите. На данный момент лимит 2500 руб.
Находясь за границей за неск минут списали 20000 руб за роуминг. В интернет я не заходила, возможно какие то автообновления у телефона были. Почему не сработал лимит средств и телефон не заблокировали раньше, чем он ушёл в огромный минус.
Нет, не имеет. Договор оказания услуг связи является по своей правовой природе договором возмездного оказания услуг (ст.779 ГК РФ). Заключая договор оказания услуг связи оператор, во исполнение возложенных на него обязанностей, предоставляет Вам данные услуги (sim. Карту, счет, зону покрытия и т.п.), а Вы обязуетесь оплачивать данные услуги. Другой счет, другая sim. карта, соответственно другой договор, с другими обязательствами.
С уважением,
Спросить
Вполне возможно, что такое право оператора указано в вашем договоре.Тогда все законно.Внимательно прочтите договор.
Спросить
Здравствуйте,Мария! Если и другой номер оформлен на вас, то надо смотреть договор, иногда такой пункт включают...С уважением,
Спросить
Мария,
1) у абсолютного большинства операторов в договоре указано, что абонент ОБЯЗАН САМОСТОЯТЕЛЬНО контролировать свой баланс и СВОЕВРЕМЕННО пополнять лицевой счет
2) в то же время обязанности сообщать о задолженности у оператора нет. Есть лишь право, которое реализуется путем предоставления информации о балансе при обращении абонента
3) снятие задолженности - такого понятия нет. Есть понятие оплата задолженности.
СпроситьМария, по крайней мере у операторов большой тройки есть пункт в правилах оказания услуг связи (договоре) (при условии, что обе СИМки оформлены на 1 лицо), что оператор вправе для покрытия задолженности абонента сделать перенос с лицевого счета с положительным балансом на лицевой счет с отрицательным балансом.
Если еще будут вопросы - пишите в почту
Спросить
Ознакомьтесь с условиями договора.
Также возможно Вы подключили одну из дополнительных услуг, предоставляемых оператором. Наиболее распространенная форма такой услуги- пополнение счета за счет друга, однако она предоставляется лишь с Вашего разрешения.
С Уважением,
Рустам К.
Спросить
