Срок доставки заказанного смартфона в интернет-магазине превышает указанные сроки - есть ли законы, регулирующие это?
Заказал смартфон в интернет магазине... срок доставки был указан 15 дней.. прошло уже 10 дней а товар еще на территории Китая... есть ли законы которые устанавливают сроки для таких компаний?
Здравствуйте, Виктор!
Да, есть! Это Закон "О защите прав потребителей".
Но до того момента, пока срок, который был согласован, не истек Вы не вправе предъявлять требования о нарушениях.
Согласно ст. 23.1 Закона "О защите прав потребителей", договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
СпроситьОпоздала доставка из интернет магазина - Как отказаться от заказанного товара и не платить за доставку?

Интернет-магазин не выполнил доставку в срок - как составить претензию по заказу телевизора?
