Проблема с норковой шубой - можно ли обменять ее в магазине, если она порвалась по шву и есть гарантийный срок?
Купили норковую шубу этим летом, надев ее несколько раз уже зимой, вчера обнаружила, что где рукав, шуба порвалась по шву.
Магазин на чеке написал: гарантийный срок до 15.03.2017
Могу ли я прийти в магазин и обменять на аналогичный товар? И что делать, если продавец откажется обменивать?
Здравствуйте! Обратитесь к продавцу, учитывая, что есть гарантийный чек, должны обменять. Удачи Вам и всего всего хорошего!
СпроситьЗдравствуйте, Мария. На основании ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" вы имеете право вернуть уплаченные за некачественный товар деньги.
Если магазин будет отказывать в возврате, либо будут говорить что данный в возникновении данного дефекта виноваты Вы, может потребоваться проведение независимой товароведческой экспертизы с последующим обращением в суд. В данной ситуации Вам будет лучше воспользоваться профессиональной юридической помощью, а все расходы на юридические услуги Вы без проблем взыщите в суде с ответчика.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 33 из 47 431 Поиск Регистрация