Как вернуть деньги за не найденную коробку передач в Рязани согласно договору
Заказали коробку передач с Рязани, заключили договор. Обещали найти коробку в течении 30 календарных дней, стоимостью 27.400 руб. Дата заключения договора 28.10.2016 г. заплатили 13.700 (как первый взнос). Но по сей день коробку за такую стоимость не нашли, а в течении месяца предлагали коробки стоимостью от 40.т.р. Хочу расторгнуть договор и вернуть деньги. Вопрос: вернут ли мне все деньги без каких либо вычетов? И вообще вернут ли потому как в договоре прописанно: "В случае, если в результате ненадлежащего определения Заказчиком запчасти, по результатам произведенного поиска Исполнителем не была найдена подходящая запчасть, обязательство Исполнителя прекращается невозможностью исполнителя с последствиями, предусмотренными п.2 ст.416 Гражданского кодекса РФ-без возвращения уплаченных в соответствии с. (п 2.1.1,а это пункт об оплате 13.700 руб) денежных средств. Но возвращать средства полную сумму они не хотят! Потому что в договоре присутствует пункт 4.3 В случае, если по заданию Заказчика осуществляется поиск бывших в употреблении автомобильных комплектующих (двигатель, коробка передач, автомобильная кабина, крано-манипуляторная установка), Исполнитель в обязательном порядке обеспечивает проведение проверки функциональных возможностей (тестирование) такой Запчасти независимо от места ее фактического нахождения. Исполнитель обеспечивает проведение тестирования путем привлечения для ее проведения компетентного третьего лица. Стоимость технической диагностики оплачивается Исполнителем за счет денежных средств, уплаченных Заказчиком в соответствии с п. 2.1.1. настоящего договора. На время выполнения тестирования в целях исключения возможности ее реализации поставщиком иному лицу проверяемая запчасть резервируется Исполнителем для Заказчика путем внесения поставщику, реализующему данную запчасть, залоговой суммы в размере, установленном регламентами работы данного поставщика с клиентами. При отрицательных результатах проведенного тестирования запчасти и отказа от ее приобретения залоговая сумма возвращается поставщиком Исполнителю. Стороны пришли к соглашению, что в случае, если общие расходы, произведенные Исполнителем при выполнении настоящего договора, составят 30 (тридцать) процентов от общей цены договора, определенной п. 2.1., Исполнитель прекращает выполнение обязательств по поиску и технической диагностике запчасти. При этом денежные средства, ранее уплаченные Заказчиком, возвращаются ему за вычетом произведенных Исполнителем расходов по выполнению обязательств, предусмотренных настоящим договором.
Здравствуйте.
Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
Нужно договор смотреть.
Спросить
Мною был заключен Договор с ИП Семенова Е.П., согласно которому Исполнитель обязывался осуществить поиск, обеспечить диагностику, тестирование и транспортировку Запчасти для автомобиля. С моей стороны, была внесена предоплата в размере 50 % (22.500). Однако, Исполнитель свои обязательства не выполнил, предлагает возврат денежных средств за минусом 30 % от общей суммы договора (45000). Документов, подтверждающих расходы Исполнителя, нет. Могу ли я подать в суд с требованием вернуть денежные средства в полном объеме?
Здравствуйте, конечно же можете и вам следует написать грамотную и аргументированную досудебную письменную претензию, а в случае отказа в ее удовлетворении обращаться с иском в суд согласно требованиям Закона о защите прав потребителей РФ.
Спросить
Добрый день,
Посмотрите пожалуйста, условия того договора, который подписали с ИП Семенова Е.П., поскольку суд будет исходить из них. Истек срок выполнения обязательств ИП Семенова, не было ли обусловлено их выполнение какими-то Вашими встречными обязательствами? В судебных спорах о возврате денежных средств в связи с неисполнением договора главное значение будут иметь условия договора.
Если срок выполнения обязательств истек, обязательства ИП Семенова не исполнены существенно либо никак, то конечно в суд.
В Ваших исходный данных не вижу причин для удержания 30% денежных средств.
Досудебная претензия обязательна, имейте в виду.
Удачи!
СпроситьВысылая Вам договор. По договору ИП Новикова так и могла предоставить мне двигатель, предлагали по телефону дороже, я отказался, но аванс в размере 25000,0 руб. не хотят возвращать, предлагают только 11000,0 руб. за минусом диагностики. 26 февраля 2018 г. ИП Новикова прислала электронное письмо, что для Нас будет запрошен акт выполненных работ по вашему договору и выслан по адресу электронно почты. ИП Новикова присылает Акт № 533/018 от 20 марта 2018 г. что она сама делает диагностику. Почти месяц запрашивали акт выполненных работ от третьего лица? И почему акт от 20 марта 2018 г., а не от февраля, если ИП так же прислала Заявление на возврат денежных средств 26 февраля 2018 г., где уже учли акт выполненных работ по диагностике и технической экспертизе, не зная какие работы были выполнены? Согласно договора п.6.3. Исполнитель обеспечивает проведение тестирования путем привлечения для ее проведения компетентного третьего лица. Стоимость технической диагностики оплачивается Исполнителем за счет денежных средств, уплаченных Заказчиком в соответствии с п. 5.3 настоящего договора. При отрицательных результатах проведенного тестирования запчасти и отказа от ее приобретения залоговая сумма возвращается поставщиком Исполнителю. Где акт выполненных работ от третьего лица, а не от ИП Новиковой Л.В.? Я 5 февраля 2018 г. перечислил аванс, согласно договора 533/018 запчасть должна быть поставлена в течение 30 с даты внесения 25 000, а это до 07 марта. Сроки и порядок выполнения обязательств Исполнителя нарушены. Согласно п.6.1. за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, так что ИП Новикова нарушила все сроки. Стороны отвечает за эти действия, если они повлекли неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору. Согласно п.8.1. все споры, разногласия, требования и претензии, возникшие в ходе исполнения настоящего договора (контракта) или в связи с ним, либо вытекающее из него, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством РФ.п.8.2. Стороны установили обязательный досудебный претензионный порядок урегулирования споров. Любые претензии должны быть переданы другой Стороне исключительно в документарной форме и рассмотрены в срок — не более 30 (тридцати) календарных дней с момента ее получения, который Стороны признают разумным. Что делать?
Сейчас необходимо предъявить ИП письменную мотивированную претензию на основе норм ГК на возврат уплаченных средств в полном объеме + неустойка.
СпроситьМуж заключил договор на определенный вид товара "двигатель" с компанией из С-Пб,сами мы живем в другом городе, компания реальная и занимается реализаций запчастей. Договор заключен, произведена предоплата по договору, затем звонят и говорят, что деталь не работает, по договору должен исполнитель ее починить за свои счет или заказчик может потребовать деньги назад, на что компания сказала, что у них есть по договору 30 рабочих дней на поиски замены детали (в договоре тоже этого нет). Муж не соглашался на поиски и просил вернуть деньги назад, но там не соглашались вернуть аргументирую этими 30 ю днями. Сейчас время вышло, и они возвращают деньги, но с вычетом суммы за эти 30 дней. При этом муж не подписывал нового договора на поиски товара, у него заключен договор на определенный двигатель, который они предоставить не могут. Говорят пишите претензию мы подумаем, это чистое мошенничество. Как верно составить претензию и вернуть средства? Спасибо.
Доброго времени суток! Составить претензию Вы можете в произвольной форме, своими словами
.Вам следует обратиться с жалобой в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека или в органы прокуратуры (ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1.Спросить
Добрый день!
Любой из юристов сайта при обращении в личные сообщения будет готов помочь вам на платной основе, так как это уже составление документа.
Спросить
Если 30 дней не были указаны в договоре, тогда да - это неправомерные действия со стороны компании. Но желательно изучить ваш договор, без него будет трудно, что-то вам посоветовать.
Составить претензию вам поможет любой юрист на нашем сайте. Обращайтесь.
С уважением.
СпроситьВ лабораторной службе Helix при взятии теста на covid подписывается договор, со следующими формулировками: "общий срок выполнения заказа до 3 суток. В случае возникновения необходимости проведения дополнительного теста — до 7 суток". При этом в следующем пункте (мелким шрифтом) указано, что в случае необходимости проведения дополнительных тестов, этот срок считается промежуточным и итоговый срок не должен превышать 30 дней. Возможно ли истребовать от компании возврат средств и оплату дополнительных издержек из-за срыва планов, если по прошествии трёх суток Хеликс так и не предоставил данные результатов первого (предварительного) тестирования, а на горячей линии сказали, что тест вообще ещё не проводился?
Согласно закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
Статьи 4. Качество товара (работы, услуги)
1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
И данный договор является публичным и договором присоединения
И деньги можно вернуть Но вам надо сперва написать заявление и получить ответ.
СпроситьСогласно договору купли-продажи продавец обязуется поставить покупателю товар в течении 30 рабочих дней. В случае задержки исполнения заказа продавец оплачивает покупателю пеню в размере 0.1% от суммы предоплаты за каждый день задержки. Вопрос: пени начисляются за каждый рабочий день или календарный?
Мы ООО и нам необходимо заключить договор на вывоз ТКО. В прошлом году мы несколько раз отправляли документы региональному оператору для заключения договора. Но ответа от них не было. Также знаем, что другое ООО у нас в районе, с таким же видом деятельности как у нас - розничная торговля, заключили договор на вывоз ТБО и им начислили плату за год не по факту, а от площади помещений на сумму 360 тыс. руб. ! И это сельскому малому предприятию предприятию, у которого чистая прибыль за год до 2019 года была 100-120 тыс. Это уже не штаны последние снимают, а шкуру! У нас такое же малое предприятие в сельской местности. Если нам начислят за прошлый год подобные суммы, впору только закрываться. Мы готовы заключить договор по факту, заказали контейнеры. Но ООО "Куприт" (наш региональный оператор) утверждает, что даже при заключении договора в этом году, они нам доначислят по площади за прошлый год. Вопрос: Вправе ли региональный оператор начислить нам плату за прошлый год? Мусор в прошлом году (пакеты, упаковку, картон) мы сдавали за плату предприятиям в другой регион. Спасибо.
Региональный оператор может начислить плату за прошлый год, но только в случае, если действительно оказывались услуги Вашему юридическому лицу. Если не оказывались и Вы отходы вывозили своими усилиями и платили за это - то не должны с Вас брать плату.
Что касается договора - он носит публичный характер и должен быть заключен со всеми собственниками отходов.
Федеральный закон "Об отходах производства и потребления" от 24.06.1998 N 89-ФЗЭ. ст.24.7,24.10Спросить
Если есть документы, о том что направляли им предложения о заключении договоров, а они их игнорировали, то можно спать спокойно, они не правы.
ГК РФ Статья 165.1. Юридически значимые сообщения
(введена Федеральным законом от 07.05.2013 N 100-ФЗ)
Позиции высших судов по ст. 165.1 ГК РФ >>>
1. Заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.
Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.
2. Правила пункта 1 настоящей статьи применяются, если иное не предусмотрено законом или условиями сделки либо не следует из обычая или из практики, установившейся во взаимоотношениях сторон.
СпроситьЗдравствуйте. Оснований для доначисления каких бы то ни было сумм за оказания услуг ТКО в силу закона - нет.
В силу положений пункта 2 статьи 425 ГК РФ применение условий договора к отношениям, возникшим до его заключения договора, то есть на прошлое время, возможно при наличии добровольного волеизъявления сторон на придание договору обратной силы. Это является правом, а не обязанностью сторон.
Это означает, что ныне бействующее законодательство Об отходах производства и потребления ст.24.7,24.10- от 24.06.1998 N 89-ФЗ. нам готовит о том, что с момента начала действия регионального оператора возникает обязанность по заключению соответствующих договоров на вывоз ТКО, так как договор по своей правовой природе публичный.
Спросить
По общему правилу все собственники ТКО обязаны заключить договор на оказание услуг по обращению с ТКО с региональным оператором, в зоне деятельности которого данные отходы образуются и находятся места их накопления (п. 4 ст. 24.7 Закона об отходах).
У собственника отходов возникает обязанность оплачивать коммунальную услугу по обращению с ТКО региональному оператору (п. 1 ст. 24.6, п. п. 2, 4 ст. 24.7 Закона об отходах, ч. 8 ст. 23 Федерального закона от 29.12.2014 N 458-ФЗ). Заключить с ним договор, в частности, обязаны собственники помещений в многоквартирных домах и частных домовладений, а также юрлица и индивидуальные предприниматели, осуществляющие в них деятельность (Письмо Минприроды России от 29.11.2018 N 12-50/09872-ОГ, Информация Минприроды России "Ответы на часто задаваемые вопросы "Горячей линии" системы обращения с твердыми коммунальными отходами (ТКО)").
оговор Вам придется заключить. При этом в качестве расчетного способа учета количества отходов в договоре Вы можете предусмотреть один из двух вариантов на выбор. Оба варианта предусмотрены подпунктом «а» пункта 5 Правил коммерческого учета объема и (или) массы твердых коммунальных отходов, утв.Постановлением Правительства РФ от 03.06.2016 N 505:
расчетным путем исходя из:
нормативов накопления твердых коммунальных отходов, выраженных в количественных показателях объема;
количества и объема контейнеров для накопления твердых коммунальных отходов, установленных в местах накопления твердых коммунальных отходов;
Любое юридическое лицо, независимо от организационно-правовой формы и предоставляемых услуг, видов реализуемых товаров или выполняемых работ обязано соблюдать все установленные санитарные требования, в том числе вовремя вывозить отходы, как промышленного, так и бытового происхождения. Обязанность юридических лиц заключить договоры на вывоз твердых коммунальных отходов определена федеральным законодательством и не содержат условий освобождения юридического лица от заключения договора с региональным оператором ввиду отсутствия хозяйственной деятельности.
Договор является публичным в силу законодательства, размещён на сайте регионального оператора. Поэтому даже если вы его не заключали, а оператор вывозил мусор, вы обязаны будете оплатить. А вот если оператор мусор до заключения договора не вывозил, но при этом выставил вам Счёт,тут можно попробовать оспорить данный факт. Но вам нужно будет доказать, что оператор не осуществлял деятельность.
Спросить
Взимать плату за вывоз тко без договора не законно
Тариф на услугу по обращению с ТКО устанавливается в соглашении между региональным оператором и субъектом РФ, на территории которого действует оператор. Тарифы на вывоз мусора для ИП и юрлиц не отличаются от тарифов для населения
Тарифы в каждом регионе устанавливаются в соглашении между региональным оператором и органом исполнительной власти субъекта РФ (п. 1 ст. 24.9 ФЗ "Об отходах производства и потребления"). Заключить соглашения все субъекты РФ, кроме Москвы, Санкт-Петербурга и Севастополя должны были до 01.01.2019 (ФЗ от 29.06.2015 № 176-ФЗ).
Тариф является единым на всей территории, подведомственной одному региональному оператору. Таким образом, на территории одного региона может быть установлено несколько тарифов, если на ней работает сразу несколько операторов.
С целью установить тариф в регионе производят расчет по специальной методике (см. раздел IV Методуказаний, утв. Приказом ФАС России от 21.11.2016 № 1638/16). Обязательно учитываются экологический сбор и НДС.
С 01.01.2020 услуги региональных операторов по обращению с ТКО не облагаются НДС (это правило применяется в случаях установления предельного единого тарифа без учета налогов – закон от 26.07.2019 № 211-ФЗ).
Тарифы по регионам - таблица
В большинстве регионов тарифы за вывоз мусора для населения в 2020 году устанавливаются в расчете на количество лиц, проживающих в жилом помещении. При этом ряд субъектов сохранил привязку единого тарифа к площади жилого помещения.
13.04.2019 было подписано Постановление Правительства РФ № 446 "Об изменениях в порядке ценообразования в сфере обращения с твердыми коммунальными отходами», которым регионам предоставлено право пересматривать установленные ЕТ в сторону снижения".
Правила предоставления коммунальных услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, предусматривают 2 способа расчета платы за вывоз мусора:
в зависимости от числа жильцов (применяется в большинстве регионов);
в зависимости от площади жилого помещения.
В ряде регионов плата за мусор рассчитывается в зависимости от площади жилого помещения (п. 148 вышеуказанного постановления) по формуле:
Плата=Т*Н/12*S, где S – площадь жилого помещения.
Например, гражданин один проживает в трехкомнатной квартире площадью 75 кв. м в городе Сергиев Посад Московской области. Единый тариф на территории города составляет 866,10 рублей (Постановление Правительства Московской области от 02.10.2018 №690/34); норматив накопления – 0,114 (Распоряжение Минприроды Московской области от 01.08.2018 №424-РМ). Плата составит = 866,10*0,087/12*75 = 470,94 рублей.
Магазины, офисы и иные организации также обязаны оплачивать коммунальную услугу «Обращение с ТКО». Тарифы на вывоз мусора для юридических лиц и ИП установлены те же самые, что и для граждан, проживающих и производящих мусор в многоквартирных и индивидуальных жилых домах.
При этом влияние на итоговый размер платы оказывает норматив накопления ТКО, который различен для жильцов квартир, домов, офисов, магазинов и других объектов.
Рассмотрим пример. Магазин промтоваров площадью 30 кв. м, применяющий УСН, в Тульской области заключил договор с региональным оператором на вывоз мусора. Тариф с 01.01.2020 составляет 558,33 рублей за 1 куб. м. Норматив накопления отходов для промтоварного магазина в данном субъекте установлен в размере 1,30 куб. м в год за 1 кв. м. Плата за мусор составит для такого магазина: 558,33*1,30/12*30=1814,57 рубля в месяц.
Таким образом, единый тариф на услугу по обращению с ТКО устанавливается в соглашении между региональным оператором и субъектом РФ, на территории которого действует оператор. На сегодняшний день большинство регионов установили ЕТ, которые значительно различаются по размеру. Тарифы на вывоз мусора для ИП и юрлиц не отличаются от тарифов для населенияСпросить
Здравствуйте, Светлана, пусть попробуют доначислить, у них нет для этого никаких правовых оснований. Если доначислять подавайте претензию о перерасчете, если откажут, подавайте в суд исковое заявление о понуждении к перерасчету, согласно ПК РФ ст.ст.125;126. Вообще, оплате подлежит только оказанная услуга, на это указывает ГК РФ Статья 781. Оплата услуг
1. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.Поскольку услуги Вам не оказывались, то и платить не за что. Подтверждением будут документы о том, что Вы сдавали свои отходы на переработку. Кроме того, Вы направляли региональному оператору оферту на заключение договора, которую они не акцептировали, также приложите документы подтверждающие этот факт. Так спрашивается, за что они требуют с Вас деньги? Удачи Вам в решении вопроса.Спросить
Могу ли я вернуть первоначальный взнос за авто?
Вчера оформили автокредит по одной % ставке, по факту сегодня перевели из банка Деньги в автосалон, а % уже другой и срок исполнения тоже. Хочу отказаться и вернуть первоначальный взнос!
Для этого нужно расторгать договор (ст.450-453 ГК РФ), а сделать это можно через претензию продавцу. С кредитом отдельно решать - погашать его. Если Вас ввели в заблуждение, то это повод для иска в суд (ст.166-181 ГК РФ) с требованием признания сделки или отдельных ее условий недействительными.
Спросить
Ответ отключен модератором
Можете отказаться от кредита и вернуть взнос на основании ст. 10, 12 Закона РФ "О защите прав потребителей". Подавайте письменное заявление.
Спросить
Если кредит на определенные цели, то есть на покупку авто, то можете вернуть в течении 30 дней с уплатой начисленных процентов и расторгнуть договор;
Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 27.12.2018) "О потребительском кредите (займе)"
Статья 11. Право заемщика на отказ от получения потребительского кредита (займа) и досрочный возврат потребительского кредита (займа)
1. Заемщик вправе отказаться от получения потребительского кредита (займа) полностью или частично, уведомив об этом кредитора до истечения установленного договором срока его предоставления.
2. Заемщик в течение четырнадцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа) имеет право досрочно вернуть всю сумму потребительского кредита (займа) без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования.
3. Заемщик в течение тридцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа), предоставленного с условием использования заемщиком полученных средств на определенные цели, имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму потребительского кредита (займа) или ее часть без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования.
4. Заемщик имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму полученного потребительского кредита (займа) или ее часть, уведомив об этом кредитора способом, установленным договором потребительского кредита (займа), не менее чем за тридцать календарных дней до дня возврата потребительского кредита (займа), если более короткий срок не установлен договором потребительского кредита (займа).
""5. В договоре потребительского кредита (займа) в случае частичного досрочного возврата потребительского кредита (займа) может быть установлено требование о досрочном возврате части потребительского кредита (займа) только в день совершения очередного платежа по договору потребительского кредита (займа) в соответствии с графиком платежей по договору потребительского кредита (займа), но не более тридцати календарных дней со дня уведомления кредитора о таком возврате с уплатой процентов за фактический срок кредитования.
""6. В случае досрочного возврата всей суммы потребительского кредита (займа) или ее части заемщик обязан уплатить кредитору проценты по договору потребительского кредита (займа) на возвращаемую сумму потребительского кредита (займа) включительно до дня фактического возврата соответствующей суммы потребительского кредита (займа) или ее части.
""7. При досрочном возврате заемщиком всей суммы потребительского кредита (займа) или ее части в соответствии с частью 4 настоящей статьи кредитор в течение пяти календарных дней со дня получения уведомления исходя из досрочно возвращаемой суммы потребительского кредита (займа) обязан произвести расчет суммы основного долга и процентов за фактический срок пользования потребительским кредитом (займом), подлежащих уплате заемщиком на день уведомления кредитора о таком досрочном возврате, и предоставить указанную информацию. В случае, если условиями договора потребительского кредита (займа) предусмотрены открытие и ведение банковского счета заемщика у кредитора, кредитор предоставляет заемщику также информацию об остатке денежных средств на банковском счете заемщика.
8. При досрочном возврате части потребительского кредита (займа) кредитор в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа), обязан предоставить заемщику полную стоимость потребительского кредита (займа) в случае, если досрочный возврат потребительского кредита (займа) привел к изменению полной стоимости потребительского кредита (займа), а также уточненный график платежей по договору потребительского кредита (займа), если такой график ранее предоставлялся заемщику.
9. Досрочный возврат части потребительского кредита (займа) не влечет за собой необходимость изменения договоров, обеспечивающих исполнение обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа).
Спросить
Да вы можете отказаться от исполнения этого договора на основании стст 10 и 12 Закона РФ О защите прав потребителей, потому что вам предоставили изначально недостоверную информацию о процентной ставке
Пишите претензию об отказе от исполнения договора и возврату первоначального взноса
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
ЗАКОН
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
3. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.
4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).
Спросить
Добрый день! Конечно можете - это ваше законное право. Пишите заявление в автосалон. Они обязаны вам вернуть аванс по вашему письменному требованию. Будут отказываться, скажите, что будите жаловаться в Прокуратуру и Полицию.
С уважением.
Спросить
Добрый день, Юлия!
Да, Вы можете отказаться, на основании ст. 10, 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" и вернуть первоначальный взнос, с расторжением договора (ст.450-453 ГК РФ) .
Однако, я рекомендую не спешить и
1. посчитать, сколько денег Вы потеряете при этом
2. еще раз внимательно прочитайте договор, очень может быть, что на словах Вам могли говорить о других условиях договора
3. поговорите с руководителем автосалона, сотрудник мог ошибиться, такое тоже бывает.
СпроситьКто прав. Мы заключили договор с компанией на поставку запчасти. На момент заключения договора обсуждалась конкретная запчасть, которая была у них в наличии. Соответственно в договоре указывалась стоимость поставки этой детали. Во время диагностики Поставщик выяснил, что не может поставить эту запчасть, т.к. она не исправна. Далее начали предлагать нам купить запчасть в 2 раза дороже (что нас не устраивает). По истечении срока на поиски запчасти мы предложили аннулировать договор и вернуть нам предоплату. На что получили нам сообщили, что вернут предоплату за вычетом стоимости диагностики. Насколько это правомерно? Вот сам договор: Договор поставки № 1935
г. Москва «27» сентября 2015
Индивидуальный предприниматель Распопов Дмитрий Владимирович, именуемый в дальнейшем «Поставщик», с одной стороны, и ХХХ, именуемый (ая) в дальнейшем «Заказчик» с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:
1. Предмет договора.
1.1. Поставщик обязуется осуществить поиск, тестирование и доставку комплектующих для автомобиля, бывших в употреблении, но сохраняющих свою функциональность, здесь и далее именуемые «Запчасти», согласно Спецификации (п. 10 настоящего Договора) заполненной Заказчиком (п. 9 настоящего Договора).
1.2. Заказчик обязуется оплатить Услуги, на условиях и согласно указанной в пп. 2.1 и 2.2 Договора стоимости и принять согласно п. 7.2 и 7.3 Договора.
2. Стоимость и условия расчётов.
2.1. Заказчик при заключении настоящего Договора вносит в течение 2 (двух) рабочих дней задаток в размере 20000 (двадцати тысяч рублей) рублей (без НДС). Оставшуюся сумму в размере 20000 (двадцати тысяч рублей) рублей (без НДС) Заказчик обязуется внести в течение 2 (двух) рабочих дней с момента оповещения Заказчика о поступлении Запчасти на склад Поставщика (Транспортной компании).
2.2. Общая стоимость услуги составляет 40000 (сорок тысяч рублей) рублей (без НДС).
3. Срок и условия поставки.
3.1.Поставщик обязуется поставить Запчасти Заказчику в течение 30 (тридцати) рабочих дней с момента получения задатка от Заказчика.
3.2. В случае невозможности поставки в оговоренные сроки, Поставщик согласовывает с Заказчиком продление срока поставки, либо предоставляет аналогичную Запчасть, при условии взаимозаменяемости Запчастей, и гарантии Поставщиком взаимозаменяемости, либо снимает заказ с исполнения и возвращает Заказчику внесенную в качестве задатка сумму. Основанием для продления срока поставки могут быть следующие обстоятельства:
3.2.1. Неоднозначное определение детали по данным Заказчика в Спецификации (несоответствие номеров VIN и двигателя автомобиля данным производителя, смена производителем детали, самостоятельно произведенные Заказчиком модификации, необходимость в дополнительной информации об автомобиле, комплектации, номеров узлов и агрегатов).
3.2.2. Указанный Заказчиком адрес доставки не удовлетворяет экспедиторскую службу.
3.2.3. Возникновение обстоятельств не зависящих от поставщика (задержка товара на таможенном складе, задержка поставки по вине транспортной компании, неправильное/неполное указание спецификации Запчасти Заказчиком)
4. Форс-Мажор.
4.1. Стороны не несут ответственности за полное или частичное невыполнение обязательств по настоящему Договору, если оно связано с действием непреодолимой силы или другими форс-мажорными обстоятельствами, не зависящими от воли Сторон и препятствующими полному или частичному выполнению настоящего Договора. О наступлении форс-мажорных обстоятельств стороны незамедлительно извещают друг друга с приложением письменных свидетельств.
5. Гарантийные обязательства.
5.1. Поставщик несет ответственность за качество поставляемых запчастей.
5.2. Претензии по качеству Запчасти принимаются в течение 14 календарных дней с момента её получения Заказчиком.
5.3. В случае выявления неисправностей приобретенных Запчастей, производится их замена либо ремонт, срок замены/ремонта регламентируется дополнительным соглашением к договору поставки.
5.4. Производя работу по установке Запчасти в неспециализированном сервисе, Заказчик берет на себя ответственность за качество установки Запчасти. В случае если дефект Запчасти произошел по вине установщиков, ответственность с Поставщика снимается.
5.5. Все поставляемые запчасти имеют пломбу либо помечены специальной краской в местах креплений. Основанием для отказа в осуществлении замены либо в проведении ремонтных работ является отсутствие специальной краски либо пломбы в местах креплений.
5.6. При выявлении неисправности Запчасти, Заказчик передает Запчасть в специализированный сервис (гарантийный отдел) Поставщика, для диагностики и экспертного заключения о характере неисправности и признания неисправности гарантийной.
5.7. Поставщик обязуется в течение 7 (семи) рабочих дней, с момента поступления Запчасти на специализированный сервис, предоставить экспертное заключение. В случае признания случая гарантийным, Поставщик обязуется произвести ремонт или замену Запчасти.
5.8. В случае установки Заказчиком Запчасти в неспециализированном сервисе, Поставщик не компенсирует затраты, связанные с осуществлением работ по установке Запчасти.
5.9. Гарантия Поставщика не распространяется на турбокомпрессор, форсунки, катушки, топливная рейка, генератор, гур, компрессор кондиционера, помпа), а также прокладки, сальники, ремни ГРМ, ролики, датчики.
6. Разрешение споров.
6.1. Стороны предусматривают обязательный претензионный порядок рассмотрения споров. Срок рассмотрения претензии 30 календарных дней.
6.2. Все споры по настоящему договору подлежат разрешению в Высшем Арбитражном Третейском Суде в соответствии с регламентом суда. Стороны договорились, что заявление о выдаче исполнительного листа на принудительное исполнение решения третейского суда подается в государственный суд по месту нахождения Высшего Арбитражного Третейского Суда; далее-суд 15/28-1.
7. Дополнительные условия.
7.1. Настоящий Договор может быть подписан и передан по факсу или электронной почте, при этом стороны признают его юридическую силу.
7.2.В случае не приема Заказчиком Запчасти в течение 7 календарных дней, Поставщик имеет право реализовать поставленную Запчасть. В данном случае, Поставщик обязуется поставить Заказчику аналогичную Запчасть (согласно спецификации) в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней.
7.3. При досрочном расторжении договора со стороны заказчика, по договору удерживается 50% от суммы внесенного задатка.
7.4. В случае приема Заказчиком Запчасти в срок более 2-х дней с момента поступления, Заказчик обязуется оплатить хранение Запчасти на складе Поставщика (Транспортной компании) из расчета 1000 (2000 для крупногабаритных Запчастей) рублей/сутки.
7.5. В случае не приема Заказчиком Запчасти по истечении месяца, Поставщик имеет право расторгнуть договор, без возвращения задатка.
7.6. В Спецификации (п.10 настоящего Договора) вносятся все необходимые для полной идентификации требуемой Запчасти сведения. В случае неверного (неполного) заполнения Заказчиком Спецификации, риск Поставки ненадлежащей Запчасти несет Заказчик.
7.7. Стоимость тестирования агрегата составляет 7000 рублей и входит в стоимость услуги по договору.
7.8. Заказчик извещен, что приобретает индивидуально определенную вещь бывшую в употреблении, имеющую или которая может иметь следы использования (износ составных деталей, остатки технологических жидкостей, рабочие загрязнения камеры сгорания, технологических отверстий, внешних деталей, механические повреждения не влекущие невозможность эксплуатации без капитального ремонта); Эксплуатационные характеристики Запчасти могут отличаться от установленных заводом изготовителем для аналогичной Запчасти не бывшей в употреблении; Запчасть может быть подвержена частичной разборке Поставщиком (снятие поддона, крышки ГРМ и т.д.) в целях проверки качества Запчасти; Идентификационные маркировки Запчасти, нанесенные производителем, могут быть утеряны вследствие коррозии или иного внешнего воздействия.
7.9. Поставщик не принимает претензии по несоответствию Товара автомобиля и не принимает возврат Товара в случае:-отсутствия полных данных по автомобилю-фальсификации VIN-кода или номеров агрегата-переоборудования автомобиля вне специализированных станций технического обслуживания или установки нестандартного агрегата.
8. Порядок вступления в силу и срок действия договора.
8.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания обеими сторонами и поступления задатка от Заказчика Поставщику и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.
8.2. Все изменения и дополнения к договору оформляются дополнительным соглашением.
8.3. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из сторон.
Большое спасибо.
Здравствуйте, если " Поставщик" понес расходы на диагностику, то согласно ст. 32 ЗоЗПП РФ
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
СпроситьУважаемая Надежда!!
Исходя из предмета договора тестирование то есть диагностика входит в предмет договора.То е сть за тестирование диагностику не требуется взымание дополнительной платы.
В общую стоимость услуг включаются услуги согласно предмету договора,поэтому в Поставщика нет оснований удерживать плату за диагностику.если он это делает напишите претензию на полный возврат денег Если претензия не будет удовлетворена то обращайтесь в арбитражный суд стст125 и 126 АПК РФ
Предмет договора.
Поставщик обязуется осуществить поиск, тестирование и доставку комплектующих для автомобиля,
Спросить
Неважно, что указано в договоре.
Ст. 453 ГК РФ указывает:
"Если основанием для изменения или расторжения договора послужило существенное нарушение договора одной из сторон, другая сторона вправе требовать возмещения убытков, причиненных изменением или расторжением договора".
Вам полагается возврат полной суммы аванса, а также компенсация убытков на основании ст. 15 ГК РФ.
1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.
Спросить
Исходя толкования договора, товар приобретался для предпринимательских целях (сылка на подсудность Третейского суда (исполнительный лист через Арбитражный суд), следовательно, в указанном споре применяютсян ормы гражданского законодательства.
Согласно ст. 782 ГК РФ Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Если Исполнитель сможет доказать размер расходов на проведение экспертизы, вы обязаны будете возместить указанные расходы, так как проведение тестирования товара являлось обязанностью Исполнителя.
Однако, например, п. 7.3 договора можно признать недействительным.
Спросить
У вас договор поставки, а не УСЛУГ. Поэтому применяем правила гл. 30 ГК РФ.
Согласно ст. 520 ГК РФ Покупатель (получатель) вправе отказаться от оплаты товаров ненадлежащего качества и некомплектных товаров, а если такие товары оплачены, потребовать возврата уплаченных сумм впредь до устранения недостатков и доукомплектования товаров либо их замены.
Поскольку качество товара должно быть надлежащим, то диагностика входит в обязанность поставщика.
Спросить
