Как вернуть деньги или обменять смартфон, который находится в пути после проверки на качество?

11.12.2016, 10:23

• г. Ижевск

На десятый день после покупки сдал смартфон на проверку качества т. к. Акб не держал заряд. По ссылке о провеке статуса написано что "ваш аппарат исправен и отправлен в магазин где сдавал телефон"сегодня 25 й день как я сдал его на проверку, и забрать я его не могу т.к. в магазине его еще нет, он в пути... Могу ли я вернуть деньги или обменять на новый телефон? Как мне грамотно поступить?

Читать ответы (2)

Сдать на проверку
Могу ли я вернуть деньги
Деньги на телефон

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Манин В.П. 4.5

11.12.2016, 10:28,

г. Иваново

Если вы не заявляли требование по поводу неисправного аппарата заявите требование на осноавнии ст.18 ЗоЗПП. Если аппарат исправный, в соотвествии со ст. 25 ЗоЗПП просите заменить его на аналогичный.

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.8

11.12.2016, 10:28,

г. Воронеж

В Вашей ситуации, чтобы вернуть деньги необходимо доказать производственный брак товара. Для этого в рамках ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей" настаивайте на проведении независимой экспертизы:

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 123 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59