Отказ от заказа матраса за 15000 тыс. рублей - почему не возвращают аванс?

• г. Москва

Заказала матрас за 15000 тыс. р. внесла аванс 5000. хочу отказаться-мне не возвращают аванс обьясняя это что матрас запущен в производство.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Вы вправе отказаться от договора по закону о защите прав потребителя (26.1 ЗОПП).

Вам следует написать письменную претензию с требованием возврата денег и указанием срока для перечисления, претензию вручаете под роспись или направляете по почте заказным письмом с уведомлением.

Спросить

Добрый день. Они правы. Если на производство и изготовление матраса уже израсходованы материалы, то аванс подлежит возврату без учета потраченных изготовителем средств.

Спросить