Пенсионер обращается за помощью в возврате средств после несанкционированных транзакций на кредитной карте

В полицию Вам нужно обращаться.

Согласно части 1 статьи 144 Уголовного процессуального кодекса Российской Федерации дознаватель, орган дознания, следователь, руководитель следственного органа обязаны принять, проверить сообщение о любом совершенном или готовящемся преступлении и в пределах компетенции, установленной настоящим Кодексом, принять по нему решение в срок не позднее 3 суток со дня поступления указанного сообщения. При проверке сообщения о преступлении дознаватель, орган дознания, следователь, руководитель следственного органа вправе требовать производства документальных проверок, ревизий, исследований документов, предметов, трупов, привлекать к участию в этих действиях специалистов.

Здравствуйте.

Вам нужно определить, каким образом была снята эта сумма, каким образом была осуществлена транзакция. Если это было сделано без вашего ведома, то вы можете написать в полицию заявление о мошенничестве. Полиция должна установить, когда был произведен платеж, с какого компьютера (IP) либо при помощи иного технического средства. Если же у вас подключена функция онлайн доступа к вашему счету (карте), то все платежи могут осуществляться только с подтверждения пароля. И значит, что доказать вам будет что-либо сложно, поскольку пароли приходят на личный номер телефона.