Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с новым телефоном - повторный дефект и неудовлетворительный ремонт – как защитить свои права?

13.12.2016, 06:56
• г. Владивосток

Я приобрела себе телефон 04.09.16, проходив не долгое время с ним, появился дефект, и не по моей вине! Заводской брак так сказать... Появились проблемы с экраном. Я сдала в ремонт 06.11.16 по гарантии. Не давно мне позвонили, и сказали приходить забирать. Дефектов не обнаружено. Но, дефект есть. Искажается изображение, экран тускнеет. И если я правильно понимаю, то забрав сейчас телефон, я ничего потом не смогу от них добиться! То есть требовать новый телфон! Подскажите пожалуйста что мне делать. И какими законами я могу им тыкнуть! Как я понимаю я должна писать претензию на имя руководителя магазина! Но какими статьями я могу это аргументировать.

Читать ответы (2)
Дефектов не обнаружено
Претензия руководителю
Сдать по гарантии
Ответы на вопрос (2):

Ссылаться нужно на ст.18 Закона о защите прав потребителе, в соответствии с которой вы можете поменять телефон иди вернув его. забрать деньги, так как дефект проявился повторно и он, следовательно, является существенным.

Спросить

Вам выдадут акт, в котором будет написано, что дефектов не обнаружено. На основании ст.18 Закона о защите прав потребителей, при несогласии с результатми проверки качества, вы можете потребовать от продавца отправить телефон на ЭКСПЕРТИЗУ. Продавец отправит, оплатив ее,однако если экспертиза не выявит дефект, расходы возложат на вас. Стоимость экспертизы 6-10 т.р.

Вы можете сами отнести телефон на независимую экспертизу.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Владивосток - онлайн услуги юристов

Составление брачного договора (995)
Составление доверенностей (1116)
Составление жалоб (1280)
Составление исковых заявлений (1365)
Составление кассационных жалоб (1206)
Составление ходатайств (1292)
Проверка документов и договоров (1274)
Проверка брачного договора (1014)
Проверка договора долевого участия (1000)
Проверка договора купли-продажи (1202)
Проверка договора аренды (1167)
Проверка документов при покупке квартиры (1057)
Проверка нотариальных документов (917)
Проверка подлинности документов (855)
Экспертиза договоров (1029)
Экспертиза договора аренды земельного участка (922)
Экспертиза договора поставки (970)
Составление актов выполненных работ по договору (621)
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда (603)
Составление договоров (652)
Составление договоров на временную работу (574)
Составление договоров на выполнение кадастровых работ (516)
Все онлайн услуги