Магазин отказывается от замены дверей в соответствии с договором - что говорит закон и что делать потребителю?

14.12.2016, 10:08

• г. Ставрополь

Купили двери под индивидуальный заказ. В акте приема-передачи поставили подпись, что двери соответствуют договору. Спустя 1,5 месяца монтировали двери и оказалось, что дверной погонаж одного цвета (соответствует договору), а двери другого цвета. Написали претензию в магазин и замене дверей на цвет согласно договора. От магазина получили отказ со ссылкой на акт приема передачи, где стоит наша подпись в графе, что двери соответствуют договору и ссылкой на закон о защите прав потребителей о том, что вещи, которые находились в использовании, возврату и обмену не подлежат.

В данном случае магазин нарушил договор и привез двери не того цвета, а мы поставили подпись, что двери соответствуют договору. На чьей стороне закон в данном случае? Можем ли мы подать иск в суд о замене дверей и возмещении морального ущерба? Каков срок давности подачи заявления в суд?

Читать ответы (2)

Закон о защите прав потребителей
Сроки давности подачи заявления
Иск в суд о возмещении ущерба

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Исаева Е.Ю. 4.7

14.12.2016, 10:16,

г. Махачкала

Кристина, да, можете, это единственный вариантв вашей ситуации. Нудно обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.

Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть акт приема-передачи, вашу претензиюи ответ на нее., документы у вас на руках?

Общий срок исковой давности составляет 3 года.

Спросить

Адвокат

8 800 505-91-11 4.8

14.12.2016, 10:17,

г. Воронеж

Здравствуйте. Необходимо составить письменную претензию о замене товара, при отказе магазина произвести обмен можно обратиться в суд с соответствующим иском требует компенсации морального вреда, только Вам нужно будет доказать что товар действительно был не тот, что указан в договоре точка посколько вы ненадлежаще выполняли свои обязанности по проверке товара в момент доставки и уже подписали акт, о том что не имею претензий к магазину.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 90 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Магазин отказывается от замены дверей в соответствии с договором - что говорит закон и что делать потребителю?

Ставрополь - онлайн услуги юристов