Работа на севере - разочарование в сапогах из материала ЭМО

Уважаемая Людмила!

На ваш вопрос о возврате товара ненадлежащего качества могу ответить следующее:

в соответствии со статьей 18 Федерального Закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"потребитель в случае обнаружения недостатков в товаре по своему выбору вправе:

-потребовать замены на товар этой же модели, -потребовать замены на такой же товар другой модели с соответствующим перерасчетом цены,

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены,

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещение расходов на их устранение,

- отказаться от исполнения договора купли-продажи.

Данные требования Вы можете предъявить в течение гарантийного срока.

Гарантийный срок устанавливается продавцом, как правило это 30 дней. Но он не может быть менее обязательного срока, установленного ГОСТом. (например ГОСТ на обувь из искусственных материалов установлен от 30 до 80 дней).

Гарантийный срок на сезонный товар (зимняя обувь) начинает течь с момента наступления сезона.

В Алтайском крае зимний сезон установлен с 15 октября по 15 марта.

Необходимо также учесть, что в случае пропуска гарантийного срока, можно предъявить претензию к продавцу в течении 2 лет, но при этом необходимо доказать, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Таким образом, вы вправе обратиться с претензией к продавцу. Но во втором случае (если пропущен гарантийный срок), Вам, необходимо будет доказывать, что недостатки товара были "скрытые".

Надеюсь, что мой ответ Вам помог.