Как отказаться от пакета настроек при покупке ноутбука в рассрочку - опыт Светланы в Эльдорадо

199₽ VIP

Это можно сделать, если договоритесь. По соглашению сторон.

"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 03.07.2016) (с изм. и доп., вступ. В силу с 02.10.2016)

ГК РФ Статья 450. Основания изменения и расторжения договора

1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Кредитный договор заключен с момента перечисления денег (ст. 807, 808 ГК РФ), поэтому если деньги еще не перечислены, то срочно пишите заявление в банк об отказе от кредита. Если настройки - это какой-то отдельный товар, то надо смотреть о чем речь. От ноутбука просто так отказаться не сможете.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков...

Доброго времени суток. Завтра необходимо обратиться в банк, с которым Вы заключили кредитный договор, и требовать пересмотра условий. Если откажут - письменную претензию банку и в эльдорадо, в которой надо указать на отказ от услуги, в которой Вы не нуждаетесь. Согласно ч. 3 ст. 4 Закона о защите прав потребителей, продавец обязан передать товар, пригодный для использования его по прямому назначению. То есть настройка компьютера должна быть осуществлена продавцом бесплатно.

Светлана, добрый вечер. Да, в данном случае правоотношения регулируются Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей." Однако правоотношения у Вас прежде всего прочего возникли с банком. Это отношения по кредитному договору (это именно кредит, а не рассрочка!). Вам нужно в первую очередь отказаться от кредита, который банк перечисляет продавцу за товар, который приобретает покупатель. Если Вы успеете это сделать, то избежите всего остального - необходимости забирать товар, расторгать договор купли-продажи, пытаться вернуть технически сложный товар (возвратить который не так-то просто в силу ст. 18 ЗоЗПП). Если Вы успеете отказаться от кредита ДО перечисления ДС на счёт продавца, то более ничего Вам делать не следует. Ненужный Вам товар так и останется в "Эльдорадо". Удачи!

Имеете право отказаться в любое время, пока они их не установили...

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Добрый вечер!

Вам одновременно с договором купли-продажи было предложено заключить договор оказания услуг. И Вы, в спешке, согласились его заключить.

Полагаю, что Вы можете изменить условия договора, отказавшись от предоставления данных услуг, исходя из Закона РФ "О защите пав потребителей":

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

При этом, бремя доказывания фактически понесенных расходов лежит на продавце.

Если продавец согласится с Вами и вернет денежные средства, которые Банк перевел ему в счет погашения задолженности за оказание услуг, то Вы можете:

1) Обратиться в Банк и досрочно погасить часть задолженности,на которые начислялись бы проценты. Таким образом, у Вас останется к погашению только стоимость товара (ноутбука). Вы сможете удостовериться в этом, попросив выдать Вам новый график платежей.

2) Если продавец перечислит сумму обратно банку, то Вы можете просить банк изменить условия заключенного раннее договора, исключив пункт об оплате предоставленных услуг. При этом попросив новый график платежей, поскольку в связи с уменьшением суммы платежа изменится и размер выплаты;

3) В случае, если у вас есть на руках сумма, достаточная для досрочного погашения кредита, то Вы вносите ее, расторгаете договор и тут же заключаете новый с изменившимися условиями. Отказать Вам в расторжении договора, при условии

досрочного погашения кредита, банк не имеет права.

Исходя из ст. 11 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)"

Статья 11. Право заемщика на отказ от получения потребительского кредита (займа) и досрочный возврат потребительского кредита (займа)

1. Заемщик вправе отказаться от получения потребительского кредита (займа) полностью или частично, уведомив об этом кредитора до истечения установленного договором срока его предоставления.

2. Заемщик в течение четырнадцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа) имеет право досрочно вернуть всю сумму потребительского кредита (займа) без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования.

Резюмируя все вышесказанное, полагаю, что Вы можете отказаться от предоставленных услуг с соответствующими изменениями Вашего кредитного договора.

Удачи Вам!

Все Вы можете. И расторгнуть кредитный договор на основании ст. 11 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)".И перезаключить договор на иных условиях.

Приходите и решайте - нужен ли Вам этот пакет или нет.

Имейте ввиду, что продавец обязан Вам предоставить полную и достоверную информацию о приобретаемых программах, поскольку они также имеют дополнительную стоимость. Ст.8,10,12 закона " О защите прав потребителей"

.Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"

Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)

1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Здравствуйте, Светлана!

В отношениях с магазином и банком Вы являетесь Потребителем. Установка пакета настроек является услугой, от которой ВЫ имеете полное право отказаться в любой форме и в любой момент. Это право закреплено в Законе о защите прав потребителей:

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии со статьей 11 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)" от 21.12.2013 N 353-ФЗ Вы вправе отказаться от кредита:

Статья 11. Право заемщика на отказ от получения потребительского кредита (займа) и досрочный возврат потребительского кредита (займа)

1. Заемщик вправе отказаться от получения потребительского кредита (займа) полностью или частично, уведомив об этом кредитора до истечения установленного договором срока его предоставления.

2. Заемщик в течение четырнадцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа) имеет право досрочно вернуть всю сумму потребительского кредита (займа) без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования.

3. Заемщик в течение тридцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа), предоставленного с условием использования заемщиком полученных средств на определенные цели, имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму потребительского кредита (займа) или ее часть без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования.

4. Заемщик имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму полученного потребительского кредита (займа) или ее часть, уведомив об этом кредитора способом, установленным договором потребительского кредита (займа), не менее чем за тридцать календарных дней до дня возврата потребительского кредита (займа), если более короткий срок не установлен договором потребительского кредита (займа).

8. При досрочном возврате части потребительского кредита (займа) кредитор в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа), обязан предоставить заемщику полную стоимость потребительского кредита (займа) в случае, если досрочный возврат потребительского кредита (займа) привел к изменению полной стоимости потребительского кредита (займа), а также уточненный график платежей по договору потребительского кредита (займа), если такой график ранее предоставлялся заемщику.

9. Досрочный возврат части потребительского кредита (займа) не влечет за собой необходимость изменения договоров, обеспечивающих исполнение обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа).

Таким образом, Вам необходимо обратиться в магазин желательно с письменным уведомлением об отказе от приобретенного пакета настроек и требованием возврата части заемных средств в банк (если деньги уже переведены за услугу). Если деньги за услугу еще не переведены, также обратитесь в банк с заявлением об отказе от займа на приобретение пакета услуг на основании частим 3 статьи 11 ФЗ "О потребительском кредите (займе).

Все уведомления необходимо отдать лично Продавцу и в банк. Себе оставьте по одному экземпляру уведомлений с отметками о получении продавца и сотрудника банка. Пусть поставят подписи, расшифровки подписей и даты получения Ваших уведомлений. Сохраняйте эти уведомления на случай спора.

Вы можете отказаться от пакета.

Нанимайте юриста.

Он напишет грамотный отказ.

Ст. 779 ГК РФ гласит:

"По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги."

Отнесёте бумагу тому, кто навязал, т. е. в магазин, и всё.