Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Подскажите, что в моей ситуации можно предпринять, чтобы вернуть деньги?

06.01.2011, 18:04
• г. Липецк

Купила электронную книгу, которая оказалась с техническим браком, поменяла ее на другую, которая не удовлетворяет своими техническими характеристиками. Хочу вернуть товар и получить назад деньги, но консультант магазина ссылается на статью 25 закона о Защите прав потребителя, что якобы электронная книга является технически сложным товаром и возврату не подлежит, и отказывает в возврате денег. Подскажите, что в моей ситуации можно предпринять, чтобы вернуть деньги?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

это постановление правительства № 55. Электронная книга не является технически сложным товаром. подавайте заявление о возврате товара и возврате уплаченных Вами денег. Если откажут в суд. Заявление подавать необходимо в двух экземплярах. Один продавцу, а один Ваш экз. на нем обязаны поставить дату получения

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Юлия
18.04.2014, 22:50

Можно сформулировать следующий заголовок:\nОтказ продавца от возврата денег за непродовольственный товар

Нами был кулен скважинный водный насос. При прочтении инструкции оказалось что он не подходит нам по своим техническим характеристикам, не использовался. В возврате денег нам отказали с основанием-товар не подлежит возврату. Теперь вопрос - прочитав перечень непродовольственных технически сложных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату - я насосы там не нашла. А именно выходит что насосы подлежат возврату без вопросов? И если использовать в нашем случае статью 25 закона о заще прав потребителя, то если продавец не может предоставить нам аналогичный товар с устаривающими нас характеристиками, то мы имеем право отказаться от сделки купли-продажи и потребовать возврата денежных средств? Прокомментируйте пожалуйста. Заранее спасибо.
Читать ответы (2)
Людмила Александровна
01.10.2014, 18:39

Отказ в возврате денег за электронасос - правомерное решение или нарушение прав потребителя?

Я купила в магазине бытовой электронасос, на него заполнили гарантийный талон, я там расписалась. На следующий день поняла, что насос не подходит мне по техническим характеристикам и захотела вернуть его в магазин. Насос у меня не приняли, сказали, что технические бытовые приборы, на которые заполнен гарантийный талон возврату и обмену не подлежат. В перечне, утвержденном Правительством, где перечисляются технически сложные товары, насосов нет. Правы ли продавцы, что отказали мне в возврате денег?
Читать ответы (2)
Юлия Александровна
09.05.2014, 16:22

Вопрос о правомерности отказа продавца возвратить или обменять триммер - анализ правовых аспектов

Купила в магазине Триммер электрический для работы на дачном участке. На следующий день вернулась в магазин с просьбой вернуть деньги или обменять на другую модель (в заявлении указала, что товар не подошел по техническим характеристикам). Продавец категорически отказался, мотивируя тем, что триммер относится к технически сложным товарам и возврату или обмену не подлежит. Правомерны ли действия продавца?
Читать ответы (1)
Алексей
09.03.2014, 00:25

Как вернуть деньги за купленную электронную книгу с браком, требующую экспертизы в другом городе?

Алексей, г.Череповец. Здравствуйте! Купил электронную книгу, которая оказалась с браком (зависает), на следующий день решил вернуть товар и получить назад деньги, но продавец утверждает, что товар технически сложный и необходима экспертиза в г.Москва (700 км от нашего города, на экспертизе присутствовать хочу, но далеко) в течении 30 дней. Подскажите что можно предпринять, чтобы вернуть деньги!
Читать ответы (1)
Екатерина
06.01.2014, 21:34

Продавцы отказались поменять электронную книгу на другую, но она не относится к технически сложным товарам - Как поступить?

Хочу поменять электронную книгу на другую. 14 дней не истекли. Продавцы отказались поменять-технически сложный товар! Но в перечне тех. сложных товаров электронная книга не указана! Может она подходит под понятие компьютеры? Но это не компьютер! Там даже экран не сенсорный! Что делать?
Читать ответы (1)
Дмитрий
21.08.2014, 21:06

Вопрос возврата проточного электроводонагревателя с несоответствующими характеристиками

Купил проточный электроводогрей. Оказалось, что он не подходит мне по техническим характеристикам. Возможен возврат? Магазин данный товар принять отказался, как состоящий в перечне товаров, не подлежащих возврату.
Читать ответы (1)
Светлана
12.05.2016, 09:02

Вопрос о возможности возврата смартфона Теле 2 мини по техническим характеристикам

9 мая купила смартфон Теле 2 мини за 2190 рублей. 11 мая решила вернуть (не понравился по теххническим характеристикам). Исправен. Не приняли, так как это технически сложный товар, который не подлежит возврату. Правы ли продавцы? Спасибо.
Читать ответы (1)
Людмила
02.06.2018, 10:39

Можно ли вернуть в магазин видеокарту или обменять на другую с доплатой?

Можно ли вернуть в магазин видеокарту или обменять на другую с доплатой? В магазине ссылаются на то, что видеокарта является ТЕХНИЧЕСКИ Сложным Товаром и возврату не подлежит. Спасибо.
Читать ответы (13)
Яна
08.07.2012, 16:12

Сегодня хотела вернуть товар, по причине того что, внешний вид не нравиться.

Я преобрела Электронную книгу менее 14 дней назад. Сегодня хотела вернуть товар, по причине того что, внешний вид не нравиться. Основавыясь на правиле 4 дней обратилась в магазин с упомянутой выше просьбой, но в магазине мне сказали что, электронная книга является технически сложным товаром, и направили меня в сервисный центр, законно ли это, и что мне делать?
Читать ответы (1)
Николай
10.09.2013, 08:47

Электронная книга - техническая сложность и возможность возврата денег при дефекте

Ите, электронная книга является технически сложным товвром? И я в праве потребовать возврата денег при обнаружении значитедьного дефекта ограничивающего ее функционал? Спасибо!
Читать ответы (2)