Что я могу предпринять, чтобы реализовать свои права потребителя, кроме того, чтобы заново оформить отправление посылки?

Question

В сентябре отправляла международную посылку. На квитанции был указан адрес правильный. С помощью интернета увидела, что моя посылка ушла в другую страну в противоположном направлении. После моей письменной претензии на почте о том, что посылку отправили не по адресу, посылку мою вернули опять в Россию. Я пришла на почту, сказала, что посылку я забирать не буду, хочу, чтобы она ушла по адресу. Сразу скажу, что все претензии к почте писались в одном экземпляре, так мне давали бланки, где не предусмотрены отметки работника почты. Моя посылка опять ушла, через месяц я поняла, что моя посылка в интернете на сайте почты России не высвечивается и где она-неизвестно, я опять обратилась в почт. Отделение с претензией. В этот раз с меня взяли 100 руб за розыск посылки. Через неделю в конце декабря вернулась моя посылка. Такое впечатление, что все это безнаказанно происходит. Причина возврата посылки неизвестна, я ее не забирала еще. Что я могу предпринять, чтобы реализовать свои права потребителя, кроме того, чтобы заново оформить отправление посылки?

Попов Николай Алексеевич · Answer

Сначала получите посылку и убедитесь, что вы указали на ней действительно правильный адрес. Если все правильно, то вы согласно ФЗ &quot;О защите прав потребителей&quot; вправе предъявите почтовому заведению претензию о компенсации ваших затрат и морального вреда в разумных пределах.  Найдите в поисковике по названию - Правила почтовых отправлений (вроде правильно называю), ознакомьтесь с ними, не помешает

Что я могу предпринять, чтобы реализовать свои права потребителя, кроме того, чтобы заново оформить отправление посылки?

Проблемы с отправкой посылок из Таиланда в Россию - несогласованный адрес и невозвращение посылок. Что делать?

Почта ошиблась адресом - как мне получить свою посылку из Таиланда?

Нарушение почтовых правил - посылка с Мурома попала не по адресу, отправлена обратно с пометкой Смерть адресата

Проблемы с доставкой посылки - Жалоба на почту и неправильный адрес

Посылка доставлена, но получатель не получил - что делать в такой ситуации?

Как поступить, если посылка из Китая пропала после доставки на почту

Работник почты разгласил мои персональные данные - могу ли я привлечь его к ответственности?

Как получить квитанцию об оплате почтового отправления после потери посылки интернет-магазином?

Поставщик интернет-магазина требует двойную оплату за заказанную посылку с песком

Посылка возвращена из Германии без причины - как решить проблему и избежать двойной оплаты

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59