После пройденного срока экспертизы через сколько магазин обязан вернуть мне деньги?

Ув.Елена!

1) деньги вернут согласно ст 22 закона о ЗПП . если вы напишите письменную претензию и сдадите под роспись. и в этой претензии укажите свое требование о возврате денег сославшись на ст.22.

2) срок рассмотрения этой претензии - 10 дней. В эти 10 дней входит и время на проверку качества телевизора. Проверка качества, не путайте с экспертизой, проходит в авторизованном сервисном центре по данному бренду телевизора.

если СЦ с магазином не уложатся в 10 дней, то вы можете начислять пеню по ст.23 закона о зпп.

3) телевизор у вас магазин должен сам вывезти , если он весит более 5 кг.

вы его не обязаны сами никуда везти.

ваша задача - это подать претензию и все.

когда будут забирать телевизор, его надо сдать в полном комплекте.

причем сдавайте по квитанции!!!! в которой надо перечислить комплектацию и состояние внешнее телевизора.- писать подробно.

часто бывает, что возвращают потом со сколами на корпусе, с царапинами.

так вот поэтому заставьте указать в квитанции, что на корпусе нет мех.повреждений!!!

4) магазин не вправе вам диктовать свои условия.- ремонт, обмен.

это ваше личное право согласно ст.18 закона О ЗПП. только вы решаете что делать с телевизором.

вот для этого вам и надо у себя дома подготовить претензию с требованием о возврате стоимости телевизора и убытков. если они у вас были.- проезд и пр.

5) вы также можете потребовать проверку качества провести в вашем присутствии согласно п.5 ст.18 закона О зпп.

если вы конечно этого хотите.

6) помните, что есди вы требуете возврат денег, то вы не вправе требовать выдачи вам на подмену телевизора. ст.22 этого не предусматривает.

с уважением, юрист по ЗПП г.С.Петербург Елена Брусникова

1) деньги вернут согласно ст 22 закона о ЗПП . если вы напишите письменную претензию и сдадите под роспись. и в этой претензии укажите свое требование о возврате денег сославшись на ст.22.

2) срок рассмотрения этой претензии - 10 дней. В эти 10 дней входит и время на проверку качества телевизора. Проверка качества, не путайте с экспертизой, проходит в авторизованном сервисном центре по данному бренду телевизора.

если СЦ с магазином не уложатся в 10 дней, то вы можете начислять пеню по ст.23 закона о зпп.

3) телевизор у вас магазин должен сам вывезти , если он весит более 5 кг.

вы его не обязаны сами никуда везти.

ваша задача - это подать претензию и все.

когда будут забирать телевизор, его надо сдать в полном комплекте.

причем сдавайте по квитанции!!!! в которой надо перечислить комплектацию и состояние внешнее телевизора.- писать подробно.

часто бывает, что возвращают потом со сколами на корпусе, с царапинами.

так вот поэтому заставьте указать в квитанции, что на корпусе нет мех.повреждений!!!

4) магазин не вправе вам диктовать свои условия.- ремонт, обмен.

это ваше личное право согласно ст.18 закона О ЗПП. только вы решаете что делать с телевизором.

вот для этого вам и надо у себя дома подготовить претензию с требованием о возврате стоимости телевизора и убытков. если они у вас были.- проезд и пр.

5) вы также можете потребовать проверку качества провести в вашем присутствии согласно п.5 ст.18 закона О зпп.

если вы конечно этого хотите.

6) помните, что есди вы требуете возврат денег, то вы не вправе требовать выдачи вам на подмену телевизора. ст.22 этого не предусматривает.

с уважением, юрист по ЗПП г.С.Петербург Елена Брусникова

1) деньги вернут согласно ст 22 закона о ЗПП . если вы напишите письменную претензию и сдадите под роспись. и в этой претензии укажите свое требование о возврате денег сославшись на ст.22.

2) срок рассмотрения этой претензии - 10 дней. В эти 10 дней входит и время на проверку качества телевизора. Проверка качества, не путайте с экспертизой, проходит в авторизованном сервисном центре по данному бренду телевизора.

если СЦ с магазином не уложатся в 10 дней, то вы можете начислять пеню по ст.23 закона о зпп.

3) телевизор у вас магазин должен сам вывезти , если он весит более 5 кг.

вы его не обязаны сами никуда везти.

ваша задача - это подать претензию и все.

когда будут забирать телевизор, его надо сдать в полном комплекте.

причем сдавайте по квитанции!!!! в которой надо перечислить комплектацию и состояние внешнее телевизора.- писать подробно.

часто бывает, что возвращают потом со сколами на корпусе, с царапинами.

так вот поэтому заставьте указать в квитанции, что на корпусе нет мех.повреждений!!!

4) магазин не вправе вам диктовать свои условия.- ремонт, обмен.

это ваше личное право согласно ст.18 закона О ЗПП. только вы решаете что делать с телевизором.

вот для этого вам и надо у себя дома подготовить претензию с требованием о возврате стоимости телевизора и убытков. если они у вас были.- проезд и пр.

5) вы также можете потребовать проверку качества провести в вашем присутствии согласно п.5 ст.18 закона О зпп.

если вы конечно этого хотите.

6) помните, что есди вы требуете возврат денег, то вы не вправе требовать выдачи вам на подмену телевизора. ст.22 этого не предусматривает.

с уважением, юрист по ЗПП г.С.Петербург Елена Брусникова

1. Продавец обязан будет вернуть Вам деньги если не докажет, что они возникли после передачи Вам товара вследствие нарушения Вами правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

2. Для этого необходимо вернуть телевизор и вручить продавцу претензию в которой потребовать расторгнуть договор купли-продажи и возвратить уплаченную за телевизор сумму.

3. Экспертиза должна быть проведена в течении 10 дней (см. п.5 ст.18 , ст.22 Закона "О защите прав потребителей"

4.Можете (п.1 ст.18)

5.В течении 10 дней со дня предъявления Вами требования о возврате.

При написании претензии изучите главу 2 Закона "О защите прав потребителей", особенно ст.18 и 22.