Как правильно составить жалобу в случае дефектного телефона - советы и рекомендации

17.12.2016, 00:25

• г. Краснодар

Мы купили телефон, он оказался с дефектами. Написали претензию на магазин, сдали телефон в СЦ на наличие дефектов. Телефон пришёл, написали, что дефектов не обнаружено, а дефекты как были, так и остались. Мы пошли в роспотребнадзор, нам подсказали как правильно написать претензию и повторно сдать в СЦ, в магазине нам претензию подписали, телефон взяли. Ещё посоветовали (в роспотребнадзоре), по истечению десяти дней, идти и требовать телефон или возврата денег. Если откажут, писать жалобу в жалобную книгу, сфотографировать жалобу (для доказательств) и приходить писать заявление в роспотребнадзор. Прошло 10 дней. Подскажите пожалуйста, как правильно написать жалобу? На какие статьи ссылаться? Заранее благодарю!

Читать ответы (3)

Написать претензию
Как правильно написать претензию в магазин
Как правильно написать претензию

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Чернецкий И.В. 4.0

17.12.2016, 00:28,

г. Севастополь

Здравствуйте! Жалобная книга не поможет. Если претензия была без правового обоснования, то будет, скорее всего, отказ. Так что лучше начинать составлять иск в суд.

Спросить

Адвокат

Купченко С. В. 4.3

17.12.2016, 00:31,

г. Краснодар

Если откажут, писать жалобу в жалобную книгу, сфотографировать жалобу (для доказательств) и приходить писать заявление в роспотребнадзор

если откажут вам необходимо самостоятельно провести проверку качества т.е. сделать экспертизу и подать в суд заявление.

Спросить

Юрист

Акмалов А. Г. 4.8

17.12.2016, 00:34,

г. Уфа

Здравствуйте! В жалобе необходимо указать ваши требования и возмущения, ссылайтесь на статью 18 Закона о защите прав потребителей.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 73 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как правильно составить жалобу в случае дефектного телефона - советы и рекомендации

Краснодар - онлайн услуги юристов