Что делать, если после сборки мягкого уголка обнаружена поломка и как вернуть деньги

Добрый день. Если это брак, то требуйте от магазина устранить неисправность или возврат денег за товар. Если сломали Вы, то тут ничего не сделать.

Обращайтесь в магазин с претензией и требуйте возврата денег или замены товара на аналогичный, без брака. Удачи Вам и всего самого наилучшего.

Вам необходимо обратиться в магазин с досудебной претензией о возмещении ущерба либо о замене товара ненадлежащего качества в соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей, а при отказе обратиться с иском в суд.

Здравствуйте, Григорий!

Вам следует обращаться к продавцу с письменной претензией, ссылаясь на ст. 4, 13, 15, 18 Закона "О защите прав потребителей".

Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Но придется доказывать, что это именно производственный брак (т.е., проводить экспертизу).

Если Вам откажут, то придется обращаться в суд.

Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.