Опять сломался телефон на гарантии - как реагировать после неудачных ремонтов?

Если одна и та же неисправность проявилась дважды, то это товар ненадлежащего качества. Можете подавать претензию. Если не вернут деньги или не обменяют на другой, то подавайте иск в суд.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Если все документы оформлены правильно то можно сразу обращаться в суд с исковым заявлением на возврат его стоимости и применения к ним финансовых санкций.

Пишите сразу претензию на возврат денег, а в случае отказа обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей, не дожидаясь проведения экспертизы, которая снова затянется на полтора месяца.