Нарушение условий гарантии и отказ от обязательств - как правильно защитить свои права при некачественном маникюре и педикюре

• г. Казань

В августе мес было оказаны услуги по маникюру и педикюру у ИП. Сотрудник оказала услугу быстро и некачественно. Документы об оказании услуг она не дала. Через 3 дня скололся гель-лак на ногте пальца ног. На руках гель-лак был рельефным, стал еще больше рельефным. Она дала гарантию 7 дней, на суде отпиралась и говорила, что такую гарантию не давала. Попросила переделать или вернуть деньги. ИП (сотрудница) отказала. Суд я проиграла. На суде сотрудница стояла и врала, что работа не ее (маникюр), а пальцы ног это не мои пальцы ног. Из доказательств есть переписка посредством ватсап, где я отправляла фото ее работы и просила переделать / вернуть деньги. Никакой экспертизы не делала (в инете не нашла - делают такую экспертизу или нет).

Хочу подать апелляцию в районный суд. Помогите, пож-та, на какие законы сослаться и выиграть это дело. Спасибо.

Читать ответы (10)
Ответы на вопрос (10):

Разочарую Вас - не было договора письменного между Вами, чеков тоже, пунктов о качестве также не было нигде прописано. Суд вынес законное решение и апелляция оставит его в силе. Вы ее не выиграете.

У ВАС НЕТ ДОГОВОРА. Можете пытаться. Статьи здесь никакие Вам не помогут. Нет договора, нет доказательств.

Спросить

Ну раз все так нечестно и некто не за что не отвечает, тогда сказать что одолжила деньги и скинула на карту а теперь хочу чтобы она их вернула.

Спросить

Помогите, пож-та, на какие законы сослаться и выиграть это дело. Спасибо.

Здравствуйте, Катя.

Закон о защите прав потребителей - самый главный нормативно-правовой акт в таких правоотношениях. Вы - потребитель, ИП - исполнитель, оказавший услуги.

Также ст,779 ГК РФ.

Сразу следует сказать, что апелляция в 90 % случаев оставляет в силе решения салов первой инстанции. Особенно, у нас, в г.Казань.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Добрый день. Мой Вам совет - перестаньте судиться в данном случае. Если Вы в первой инстанции не заявляли проведение экспертизы, то вторая Вам тут особо помогать не будет, а в отсутствие доказательства выполнения ими некачественной работы, доказать не сможете.

Спросить

Кроме апелляции, гос пошлины, решение суда, какие еще нужны документы? Подскажите, пож-та, сколько составит гос. пошлина?

Спросить

Гос. пошлина составит 150 руб.

Статья 322 ГПК РФ. Содержание апелляционных жалобы, представления

1. Апелляционные жалоба, представление должны содержать:

1) наименование суда, в который подаются апелляционные жалоба, представление;

(п. 1 в ред. Федерального закона от 09.12.2010 N 353-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

2) наименование лица, подающего жалобу, представление, его место жительства или место нахождения;

3) указание на решение суда, которое обжалуется;

(п. 3 в ред. Федерального закона от 09.12.2010 N 353-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

4) требования лица, подающего жалобу, или требования прокурора, приносящего представление, а также основания, по которым они считают решение суда неправильным;

(п. 4 в ред. Федерального закона от 09.12.2010 N 353-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

5) утратил силу с 1 января 2012 года. - Федеральный закон от 09.12.2010 N 353-ФЗ;

(см. текст в предыдущей редакции)

6) перечень прилагаемых к жалобе, представлению документов.

2. В апелляционных жалобе, представлении не могут содержаться требования, не заявленные при рассмотрении дела в суде первой инстанции.

Ссылка лица, подающего апелляционную жалобу, или прокурора, приносящего апелляционное представление, на новые доказательства, которые не были представлены в суд первой инстанции, допускается только в случае обоснования в указанных жалобе, представлении, что эти доказательства невозможно было представить в суд первой инстанции.

(часть 2 в ред. Федерального закона от 09.12.2010 N 353-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

3. Апелляционная жалоба подписывается лицом, подающим жалобу, или его представителем. К жалобе, поданной представителем, должны быть приложены доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочие представителя, если в деле не имеется такое полномочие.

Апелляционное представление подписывается прокурором.

4. К апелляционной жалобе прилагается документ, подтверждающий уплату государственной пошлины, если жалоба подлежит оплате.

5. Апелляционные жалоба, представление и приложенные к ним документы представляются с копиями, число которых соответствует числу лиц, участвующих в деле.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Госпошлину не надо платить - спор по делам о защите прав потребителей.

В мировой суд тоже ведь не платили, наверное?

По документам: сделайте распечатку вацапной переписки, что Вы в судебном участке мирового судьи уже представляли, скорее всего.

Найдите в ЕГРИП выписку на этого ИП и распечатайте. Поищите в интернете информацию по ценам, по порядку оказания и гарантиям аналогичных услуг.

Может и не стоит Вам время терять, Катя? Апелляцию выиграть у Вас ведь мало шансов.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Не платила, вы правы. Пусть время потратит на суд, меньшему количеству клиентов будет оказаны подобные услуги. Поражаюсь, насколько сейчас наглые люди.

Вотуапной переписке, как раз предоставила не в полном объеме. Не знала, что надо полностью. 3 раза слушалось это дело. На первое она не пришла. На второе мы обе не пришли (я принесла справку о болезни), на третье обе мы пришли, но она никакие справки не приносила (о том, что ее не было первые 2 раза), судья мне на это сказал, что это не мое дело.

Спросить

Катя,

Можете мне в личку написать, какой судебный участок мирового судьи какого района Казани рассматривал это дело? Я на сайте посмотрю.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

По сути, судья права. Участие в судебном заседании - право стороны, а не обязанность. А гос. пошлину за подачу апелляционной жалобы оплатить придется.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Катя
18.12.2016, 13:16

Отказ от предоставления услуги и гарантийного обязательства - как защитить свои права в суде?

В августе мес было оказаны услуги по маникюру и педикюру у ИП. Сотрудник оказала услугу быстро и некачественно. Документы об оказании услуг она не дала. Через 3 дня скололся гель-лак на ногте пальца ног. На руках гель-лак был рельефным, стал еще больше рельефным. Попросила переделать или вернуть деньги. ИП (сотрудница) отказала. Хотя давала гарантию 7 дней. На суде стояла и врала, что работа по маникюру не ее, а пальцы ног на фото не мои. Гарантию, что тоже не давала. Из доказательств есть только переписка посредством ватсап. Суд я проиграла. Никакой экспертизы не делала (в инете не нашла - делают такую экспертизу или нет). Хочу подать апелляцию в районный суд. Помогите, пож-та, на какие законы сослаться и выиграть это дело. Спасибо. Написала в сентябре в роспотребнадзор, через мес пришел ответ, что нужно подавать в суд.
Читать ответы (10)
Светлана
23.12.2021, 19:30

После некорректной услуги в салоне красоты - какие права у клиента и кого можно привлечь к ответственности

В салоне получила услугу, делала маникюр и нанесение гель лака. В результате услуги были оказаны не надлежащим образом, салон согласился и вернул 50% стоимости услуг. Пока гель лак был на ногтях испытывала дискомфорт, через 2 недели решила снять. Оказалось, что пластины испорчены, сожжены, цвет пластин стал желтым. Обратилась в салон, пока только устно, салон отказывается что либо компенсировать ссылаясь на то, что там работают мастера, которые арендуют у них место для работы и ответственность несут они самостоятельно. Как быть в этом случае? Далее предпринимать действия в отношении салона или мастера.
Читать ответы (3)
Анна
27.07.2008, 07:54

Ассоциация парикхмахеров отказывается проводить экспертизу для суда в случае травмы от левого заработка

Я вызвала парикхмахера на дом, для нее это был "левый" заработок. В том салоне где она работает эта работа не была зафиксирована. В следствии оказания парикхмахерских услуг она нанесла физическую травму головы - термический ожог головы. У нас в городе существует ассоцияция парикхмахеров., но они отказываются проводить экспертизу, т.к услуга была оказана не в парикхмахерской и там не была зафиксирована. Вопрос: На законных ли основаниях ассоциация парикхмахеров отказываются проводить экспертизу для суда.? Это же не факт что именно у себя в салоне мастер бы качественнее оказала бы услугу. Спасибо.
Читать ответы (1)
Дубская Анна Олеговна
03.06.2021, 08:04

Как оспорить подписанные акты и вернуть деньги за неоказанные услуги?

Прошу подсказать, компания на протяжении года подписывала акты оказания услуг (предоставление услуг связи) и оплачивала счета, фактически услуги не были оказаны, договор на оказания услуг не был заключен, произошла ошибка. Можно ли оспорить подписанные акты и вернуть ДС если фактически услуги не были оказаны и договор не заключался? Нашла практику по выполнению работ, но здесь услуги и теоретические можно доказать что услуга не предоставлялась.
Читать ответы (8)
Верона
22.03.2015, 20:04

Инцидент с куском иглы в пальце ребенка при заборе крови - какие последствия ждут врача-маму?

Моя мама работает врачом в детской поликлинике, несколько дней назад ее лаборант брала у ребенка кровь из пальца, игла в аппарате сломалась и кусок остался у ребенка в пальце. Позже ребенка осмотрел хирург, иглу вытащили. Услуга по забору крови была оказана платно, т.к. направления у пациента не было, а нужно было срочно. Моя мама (врач) дала на это разрешение, оформила квитанцию, деньги сдала в кассу предприятия (детская поликлиника). Потом, когда уже услугу оказали, иглу вытащили, родитель ребенка написал жалобу, что оказали услугу некачественно. Моя мама писала объяснительную заведующей, описываю всю ситуацию. Оказалось, что недавно вышло распоряжение от глав. Врача (неизвестно вышло на бумаге или устно), чтобы платных клиентов отправляли в стационар и не обслуживали напрямую в лаборатории. Какие последствия могут быть для моей мамы?
Читать ответы (1)
Ева
28.07.2016, 12:31

Неграмотная оказанная услуга диагностика компьютера - требую возврата денег и компенсацию за ущерб

Была оказана услуга " диагностика компьютера" - услуга оказана неграмотными специалистами. Поломка, выявленная в прцессе диагностики не подтврдилась в другом сервисе. Хочу вернуть деньги за диагностику, некачественное оказание услуги, потраченное время и моральный ущерб. И второй вопрос: возможно ли к вышеперечисленному рассчитывать на наложение штрафа на компанию. Какую максимальную денежную компенсацию я могу рассчитывать? Какие аргументы в суде будут убедительными и могу ли я в прцессе суда отремонтировать компьютер за свой счет и не будет ли это препятствием к доказательству некачественно оказанной услуги. Если этот вопрос попробывать решить без обращения в суд, как это сделать юр. грамотно?
Читать ответы (4)
Михаил
23.12.2021, 10:24

Как вернуть деньги при заключении устного договора на оказание услуг?

Был заключен договор в устной форме за оказание услуги. Была взята расписка c человека с суммой в 100 тыс руб. Деньги переводил его бывшей жене с которой он проживает. Услуга не была оказана и деньги не возращает. Данный гражданин не имеет абсолютно ничего, даже работы. Договора об оказании услуг не было, только расписка. Расписка есть только у меня. Могу ли я взыскать деньги с жены? Или какие еще есть способы?
Читать ответы (5)
Эльвира
03.05.2016, 18:46

Проблемы с покрытием гель-лаком - Как решить возникший дефект и где обратиться с жалобой?

В салоне красоты мне была оказана услуга маникюра и покрытия ногтей гель лаком. Через неделю цвет из ранее серого местами стал заметно желтоватыми. Пришла в салон и мне ответили что гарантия только на сколы. Как добиться устранения дефекта. Куда обратиться с жалобой?. Чек салон не давал.
Читать ответы (1)
Любовь
20.07.2016, 23:42

Срок подачи претензии по некачественной юридической помощи - 14 дней со дня оказания услуги

В какой срок я могу подать претензию на некачественное исполнение услуг по оказанию юридической помощи Относиться эта услуга к нарушению закона о правах потребителя где я могу подать претензию в течении 14 дней со дня оказания услуги.
Читать ответы (1)
Надежда
20.03.2020, 23:23

Как вернуть деньги за невыполненные юридические услуги, если есть акт выполненных работ?

Вопрос по оказанию юридических услуг. Год назад оплатили работу юристу это время он ничего не делал. Хотим вернуть деньги за не выполнение услуги. Нашла акт выполненных работ. Он был подписан в тоже время что и договор об оказании возмездных юридических услуг. Получится ли теперь вернуть деньги?
Читать ответы (2)