Проблемы с ремонтом часов - требование неустойки и компенсации за моральный ущерб

21.12.2016, 14:42

• г. Вологда

Такая ситуация: купил часы через интернет-магазин. Они сломались. Отправил в сервисный-центр в Москву. Там их ремонтировали 75 дней. После чего их вернули, но неполадка осталась. Через неделю снова их отправил в с-ц. Они там уже около 50 дней (в это время они переезжали+дней 5 мы решали варианты: либо обмен с доплатой на новые, либо ремонт). Я выбрал ремонт.

Теперь я хочу потребовать неустойку и моральный ущерб, т.к. было потрачено много времени, денег на доставку и звонки.

Что и как надо сделать в этой ситуации?

Читать ответы (3)

Интернет магазине
Обмен с доплатой
Моральный ущерб

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Лигостаева А.В. 4.1

21.12.2016, 14:43,

г. Ставрополь

--- подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта. А решать будет суд.

Спросить

Юрист

Титова Т.А. 4.8

21.12.2016, 14:44,

г. Ярославль

Можете требовать. Если сдача вещи в ремонт подтверждается документально, оперитруйте в суде ст. 15 и 18 ЗоЗПП

советую первоначально предъявить прететнзию.

Спросить

Юрист

Косоруков А.С. 4.4

21.12.2016, 14:46,

г. Родники

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда 9 ст. 15 Закона РФ "О защите пра потребителей").

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 67 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59