Проблема с пересортом телефонов в сотовой компании - возможные решения и ситуация с отправкой телефона в сервисный центр

23.12.2016, 13:26

• г. Петропавловск-Камчатский

Работаю в сотовой компании. По невнимательности была сделана " пересортица" был продан один телефон в коробке из под другого (модели почти одинаковы) и в чеке указан тот " другой " телефон, а на руках у человека другая модель. Разнице в цене нет. На ревизии было выявлено, что был сделан пересорт и назначили нам выплату в определенном размере.

Далее у человека ломается телефон и он приходит в салон, чтобы отправить его в СЦ, но это сделать не разрешают, т.к в чеке указана другая модель телефона, недели которая на руках, . Теперь у нас на салоне есть оба этих телефона и 2 коробки. Но поменять их местами просто такуже не получится. Т.к на ревизии был выявлен пересорт и проведён по документам. Соужба безопасности " мягко " говоря обязует меня купить новый телефон и отдать его человеку. А себе забрать его сломанный. Вопрос: на сколько это правильно? Почему нельзя по 1 с произвести возврат, и пробить правильный телефон и поменять коробки? И почему я должна его покупать если уже плачупересорт? Ответьте пожалуйста, что делать?

Читать ответы (1)

Произвести возврат
Сотовая компания
Разница в цене

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Лукашина Е.А. 4.6

22.12.2016, 14:48,

г. Ульяновск

Здравствуйте, Анна! Вы абсолютно не обязаны это делать. И в том варианте, что Вы написали, как решение, ничего противозаконного нет. Попробуйте убедить Ваше руководство или просто пригрозите им инспекцией по труду.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 18 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO