Проблемы с новым сотовым телефоном - ждать результаты экспертизы или написать претензию в магазин?

24.12.2016, 09:00

• г. Горно-Алтайск

Купила сотовый телефон 17.12.16,а 21 он начал виснуть и долго открывать приложения принесла 22.12 в магазин и попросила чтоб мне вернули деньги а мне сказали что нужна экспертиза, а то вдруг я его утопила и я отдала им его. что теперь делать? Хочу написать претензию в магазин не поздно ли еще?

Читать ответы (2)

Претензия в магазин
Написать претензию
Сотовый телефон

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Антюхин А.В. 4.6

24.12.2016, 09:01,

г. Новосибирск

Добрый день! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Спросить

Юрист

Васильева Т. Г. 4.8

24.12.2016, 09:02,

г. Кемерово

Пишите претензию. Телефон отдавайте по акту приемки. Ответ обязаны предоставить в течение 10 дней. Срок ответа исчисляется на следующий день после подачи претензии.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 61 из 47 429 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с новым сотовым телефоном - ждать результаты экспертизы или написать претензию в магазин?

Горно-Алтайск - онлайн услуги юристов