Проблема с планшетом из Евросети - задержка ответа от сервисного центра и возможные нарушения прав потребителя

--- подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта. А решать будет суд.

Полагаю, что планшет относится к технически сложному товара, который согласно законодательства, в случае обнаружения в нем брака, в течение 14 календарных денй, может, по выбору потребителя, т.е. Вас:

- возращен назад (расторгнут договор купли-продажи), с полным возвратом ден. средств;

- за счет производителя отремонтирован (гарантийный ремонт);

- заменен на другой аналогичный товар;

Вы, как я понимаю, уложились в 14 дн., поэтому можете выбирать любой из этих вариантов поведения.

Производитель (продавец) вправе провести диагностику и/или экспертизу товара, для того чтобы убедиться в наличии брака и в причине его возникновения.

Придет ли ответ из сервисного центра или не придет Вы не должны его "дожидаться до старости", после положенных 20 дн. на экспертизу, вопрос о выплате денег или замене товара или ремонта (смотря какое Вы требование выставили продавцу в претензии или в заявлении) должен быть решен.