Оплаченная посылка потерялась почтой России - что делать и как решить проблему?

13.01.2011, 22:52

• г. Нижний Тагил

У меня такая проблема - я заказала 1 декабря подарок от Деда Мороза ребенку по интернету, оплатила его сразу (1188 руб.), фирма отправила его 14 декабря, на сайте почта России посылка отслеживалась с 14 по 19 декабря, а потом тишина. Я писала на почту России, они ответили, что отправителю нужно подавать ее в розыск предоставив квитанцию об оплате. Сегодня общалась по электронной почте с фирмой-отправителем посылки и они сказали, что я сама ее должна разыскивать, хоть мне и на моем почтовом отделении сказали, что искать должен отправитель. Ближайшее почтовое отделение находится в городе, я живу в поселке и нет желания кататься за тридевять земель. Вообще получилось так: я деньги заплатила, а услуга не оказана. Можете ли Вы посоветовать что мне делать? Что делать, если оплаченная посылка потерялась почтой России?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Баранникова Т.Н. 4.7

13.01.2011, 22:57,

г. Москва

Ольга!

Претензии нужно предъявлять Интернет-компании о возврате денег, т.к. купленный у них и предоплаченный товар Вы не получили. Договор с почтой у них, а не у Вас и квитанция о передаче Вашего заказа на почту находится у них, а не у Вас.В этой ситуации розыском почтого отправленияы должны заниматься они, а не Вы.

Интернет-компании нужно отпоравить письменную претензию заказной почтой с уведомлением о вручении и, если через 10 дгней деньги Вам не вернут, обращайтесь в суд. Вы также вправе требоватьс интернет-фирмы проценты за пользование Вашим денежными средствами в порядке, установленном ст.395 Гражданского кодекса РФ.

Прио бращзении в суд к исковому заявлению необходио приложить:

копию претензии.

кваитанцию об отправке претензии - оригинал

почтовую открытку-уведомление о вручении претензии.

квиттанцию об оплате госпошлины

исковое заявление в 2 экземпляырах ( для суда и ответчиков).

Успехов Вам.

Баранникова Татьяна Николаевна

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России