Отказ в приеме возврата неподходящего товара из-за нарушения фабричной упаковки - правомерное решение или несправедливость?

27.12.2016, 05:17

• г. Уфа

Приобрел в магазине 2 обыкновенные подушки для кровати, дома распечатал упаковки.

Подушки оказались жесткие и очень неудобные для отдыха на них. На следующий день обратился в магазин для обратного возврата или обмена. Принять товар или обменять его на подобный мне было отказано по причине нарушения фабричной упаковки и поэтому товар не подлежит возврату! Прав ли представитель магазина в отказе от приема возврата неподходящего товара?

Читать ответы (1)

Возврат и обмен товара
Причины нарушения
Возврат в магазин

Ответы на вопрос (1):

Юрист

8 800 505-91-11

27.12.2016, 05:33,

г. Благовещенск

Здравствуйте. Если фактическое качество товара не соответствует заявленному, либо представленному на образце, а о недостатках товара Вы объективно не могли узнать при покупке по вине продавца, то такой товар подлежит возврату или обмену на основании того, что потребителю не была представлена необходимая и достоверная информация о товаре, обеспечивающая возможность правильного выбора (ст.ст. 10, 12 Закона "о защите прав потребителей") . Данный факт необходимо обосновать.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ в приеме возврата неподходящего товара из-за нарушения фабричной упаковки - правомерное решение или несправедливость?

Продавец отказался вернуть опрыскиватель - правомерно ли это?

Проблемы после покупки дорогостоящей подушки - почему продавец не хочет возвращать деньги?

Вопрос о возврате денег за покупку анатомической подушки, не подошедшей по размеру

Отказ в обмене и возврате - проблема с постельным одеялом и постановлением правительства РФ №55

Ответ магазина на претензию по возврату одеяла и подушек

Обмен товаров через возврат - нарушение правил?

Отказ в обмене или возврате товара в магазине Стройся - правомерность действий при работе без выходных